Bij Zalando zijn in totaal 2.462 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.462 klachten over Zalando ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.462 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 74 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.462 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerf3588ff3 op 16 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 oktober een bestelling geplaatst bij Zalando, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Op 16 oktober ontving ik een melding dat mijn retourverzoek was ontvangen, maar ik heb niets retour gestuurd omdat ik mijn bestelling... Lees meer
Klacht van klagereb26639b op 15 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar deze werd door DHL teruggestuurd omdat er een beschadiging werd gezien. Hierdoor heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met Zalando, omdat ik niet weet hoe... Lees meer
Klacht van klager5c0dde47 op 14 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs contact opgenomen met de klantendienst van Zalando en had een zeer frustrerende ervaring. Tijdens mijn eerste gesprek kreeg ik een medewerker aan de lijn die amper Nederlands verstond. Ik heb meer dan 19 minuten in de wacht... Lees meer
Klacht van klager1c0e277d op 05 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer twee weken geleden heb ik een account aangemaakt bij Zalando en een bestelling geplaatst op 26 september. De bestelling is geleverd, maar toen ik deze op 3 oktober wilde retourneren, kon ik niet inloggen op mijn Zalando-account of mijn... Lees meer
Klacht van Talleballeke20 op 01 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel geretourneerd naar Zalando, maar ik heb een verkeerd artikel teruggestuurd gekregen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice en pasfoto's als bewijs heb gestuurd, is er geen oplossing geboden. Ik vind het... Lees meer
Klacht van klager20240a6d op 27 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer mijn Zalando-account op te heffen, maar dit lukt niet omdat het systeem aangeeft dat er nog opdrachten openstaan. Dit klopt niet, want alle transacties zijn afgesloten, inclusief retouren. Dit probleem belemmert mij om mijn account te sluiten en... Lees meer
Klacht van klager2818f900 op 14 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando en deze is niet bevestigd, ondanks dat ik wel heb betaald. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik naar mijn bank moest gaan, wat ik zeer onbevredigend vind. Ik... Lees meer
Klacht van klager9724c600 op 10 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de afgelopen jaren meerdere bestellingen gedaan bij Zalando. Onlangs is mijn account zonder enige reden afgesloten. Ik had een bestelling lopen die ik grotendeels met een cadeaubon heb betaald. Na het retourneren van een deel van de bestelling... Lees meer
Klacht van klager48c8dfe7 op 01 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar er staat een vreemd e-mailadres in mijn account dat ik niet kan wijzigen. Hierdoor ontvang ik de pincode voor mijn pakket niet, omdat deze naar het verkeerde e-mailadres wordt gestuurd. Ik heb... Lees meer
Klacht van klager39756622 op 01 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een account bij Zalando, maar heb niets besteld. Toch is er een bestelling geplaatst op mijn naam en heeft Zalando via Klarna een betaling van €350 ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar... Lees meer