Klachten over Zalando

Ergens kan zalando hier niets aan als hun pakketjes niet worden bezorgd maar je wel de melding krijgt dat ze zijn bezorgd. Zalando kan er wel wat aan doen om dit beter en goed te achterhalen maar dat doen ze... Lees meer

Op 21 augustus heb ik een artikel terug gestuurd wat ook al was betaald. Echter is het geld wat ik betaald heb tot op heden nog niet terug gestort. Lees meer

Op 7 juli heb ik een broek retour gestuurd via DHL (met de QR-code vanuit de retouraanmelding bij Zalando). Na meerdere contactmomenten met verschillende medewerkers krijg ik telkens een ander verhaal te horen. Ik heb inmiddels een rechtsverklaring én het... Lees meer

L.s., Als ik iets koop bij Zalando betaal ik gewoonlijk direct na ontvangst. Ik stuur ook direct na ontvangst retour wat ik niet houd. Onlangs kreeg ik dreigbrieven voor twee achterstallige betalingen uit 2023. Ik kon dat nergens terugvinden. Ik heb deze toch... Lees meer

Op 5 augustus zou het pakket van Zalando met het bestel nummer 10203185547931 geleverd zijn om 11:16. Deze is echter niet geleverd rond die dag. Ik ben gaan rond kijken of ik post nl zag en of het in de... Lees meer

Hallo ik meld graag een retour. De nummers van Zalando die ik wilde opbellen, waren niet correct. Uiteindelijk heb ik de juiste nummer gevonden (betalend!) ik was de eerste persoon in de lijn ( hebben ze zeker 15x gezegd) na 10min wachten (en... Lees meer

Zondag 6 juli heb ik een bestelling bij Zalando gedaan van €371,36. Dit bedrag is 2 keer afgeschreven van mijn rekening. Ik heb meteen gebeld met Zalando om dit te melden. Antwoord was dat ze de bataling nog niet binnen... Lees meer

op zalando lounge Ik bestelde schoenen in maat 45 en ontving schoenen in maat 47. Omdat de actie voor dit artikel al is afgelopen, is de enige optie een terugbetaling, en ik wilde dit model schoenen echt hebben, erg teleurstellend Lees meer

Bestelling is niet geleverd. Dit komt omdat Zalando het nalaat om hun partners te informeren hoe een parket te addresseren als het bij een afhaalpunt opgehaald moet worden. Dit is niet eenmalig maar de zoveelste keer dat het mis gaat. Na... Lees meer

Ik heb hier half april schoenen voor mijn bruiloft gekocht. Ze waren in de aanbieding van 60 naar 34 euro. Ik bestelde maat 39. Ik kreeg bij levering maat 38. Toen ik deze terug wilde sturen kreeg ik in eerste... Lees meer