Bij Zalando zijn in totaal 2.462 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.462 klachten over Zalando ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.462 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 74 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.462 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerf3268dbb op 31 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 27 augustus heb ik contact opgenomen met Zalando over sandalen van Gabor in maat 40. In overleg met de medewerker heb ik een herinnering ingesteld voor deze maat. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geen herinnering ontvangen. Toen... Lees meer
Klacht van klagerd4821cb6 op 28 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee bikini's gekocht bij Zalando, een zwarte en een witte, beide kosten €195,- per stuk. Na het passen, wat niet langer dan 30 seconden duurde, heb ik beide bikini's retour gestuurd. De witte bikini is teruggestuurd, maar ik... Lees meer
Klacht van klager5dbb06c1 op 27 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heb mijn pakketje nooit ontvangen. Zalando geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Zalando, maar zij hebben geen oplossing geboden of... Lees meer
Klacht van klagera540f166 op 24 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Zalando, maar ik heb geen artikelen ontvangen. Ondanks dat ik bewijs heb van een geopende verpakking, weigert Zalando verantwoordelijkheid te nemen voor deze situatie. Dit is voor mij onaanvaardbaar, aangezien ik niet wil... Lees meer
Klacht van Ruben Lachman op 23 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 augustus een aangetekende brief gestuurd naar Zalando, waarin ik hen verzocht om binnen 14 dagen te reageren. De deadline van 20 augustus is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Dit vind ik... Lees meer
Klacht van klager4818e7f4 op 20 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op woensdag 12 augustus contact gehad met Zalando over mijn terugbetaling. Mij werd meegedeeld dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen het bedrag van € 26,92 zou ontvangen. Tot op heden heb ik deze terugbetaling echter nog niet... Lees meer
Klacht van klager7d641659 op 20 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando. Kort daarna heb ik deze bestelling geannuleerd. Vervolgens heb ik dezelfde bestelling opnieuw gedaan, waardoor ik twee keer hetzelfde bedrag heb betaald. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling... Lees meer
Klacht van klager7375e389 op 19 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met mijn recentelijke bestelling bij Zalando. Ik heb vier items besteld, waarvan er één door Calando is geannuleerd na betaling. De levering van een ander item was te laat, en een derde item... Lees meer
Klacht van klagerb440676d op 19 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 17-12-2025 word ik lastiggevallen door een incassobureau, ondanks dat ik alle betaalbewijzen heb teruggestuurd. Zalando heeft bevestigd dat ik betaald heb, maar ik ontvang nog steeds aanmaningen van het incassobureau. Het is zeer frustrerend dat ik geen hulp kan... Lees meer
Klacht van klager0c575ac7 op 18 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 10 augustus heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van 593,93 euro. Op 15 augustus heb ik het pakket opgehaald, maar tot mijn grote teleurstelling zaten er niet de bestelde artikelen in, maar zes andere producten. Na het retouren... Lees meer