Bij Zalando zijn in totaal 2.462 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.462 klachten over Zalando ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.462 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 74 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.462 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Indiaantje123 op 28 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee broeken besteld in maat 40 en 38 bij Zalando. Toen ik het pakket ontving, zat er een grote doos met wel 9 of 10 kledingstukken in, die ik niet had besteld. Na contact met de klantenservice ontving... Lees meer
Klacht van klagere6296b2e op 28 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb grijze sneakers besteld en betaald via iDEAL, maar heb geen bevestiging ontvangen. UPS heeft mij gecontacteerd en vroeg om levergegevens, maar ik moest € 1,95 verzendkosten betalen, wat niet mogelijk was met mijn iDEAL card. Het totaalbedrag was... Lees meer
Klacht van klagerbbbc4eb4 op 28 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een paar schoenen besteld bij Zalando en daarvoor €190 betaald. Tot mijn verrassing zag ik dat dezelfde schoenen nu met korting op mijn account staan. Dit vind ik erg teleurstellend, omdat ik het volledige bedrag heb betaald... Lees meer
Klacht van klagerc5faf2b9 op 28 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retour gestuurd naar Zalando, maar ik heb een e-mail ontvangen dat één artikel niet wordt aanvaard vanwege gebruikssporen. Ik heb het artikel echter netjes en ongebruikt geretourneerd. Dit vind ik onterecht en wil graag dat het artikel... Lees meer
Klacht van klager3ceb12e2 op 26 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld bij Zalando van meer dan 25 euro en extra betaald voor een snellere levering aan huis. Tot mijn grote teleurstelling werd het artikel echter later bezorgd dan afgesproken en bovendien op een ophaalpunt in plaats... Lees meer
Klacht van klager4cff3176 op 25 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het afrekenen op de website van Zalando veranderde de prijs van het product terwijl ik al in het kassascherm zat. Dit gebeurde nadat ik het product vanuit mijn winkelmandje had aangeklikt en bezig was met het invoeren van mijn... Lees meer
Klacht van klager02a635a3 op 21 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere berichten gestuurd naar Zalando om mijn items terug te sturen, maar ontvang na tientallen berichten nog steeds geen antwoord. Zalando blijft vragen naar mijn gegevens, maar deze staan in mijn Hotmail-account, waar ik momenteel geen toegang toe... Lees meer
Klacht van klager73b3b952 op 20 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met het verkrijgen van een afhaalcode van DHL voor mijn bestelling bij Zalando. DHL geeft aan dat mijn e-mailadres niet klopt, waardoor ik geen afhaalcode ontvang. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met zowel Zalando als... Lees meer
Klacht van klager77c1f2e1 op 18 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Zalando, maar ik kan op geen enkele manier chatten, bellen of teruggebeld worden. De klantenservice lijkt niet meer bereikbaar te zijn, en ik kan alleen een bericht achterlaten. Dit resulteert in... Lees meer
Klacht van hasjeyoney op 17 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando die vandaag bezorgd zou worden, maar ik ontving een e-mail waarin stond dat mijn pakket geretourneerd is. Tot mijn verbazing heb ik echter niets ontvangen. Ik heb geen toestemming gegeven voor een retour... Lees meer