Klacht: Onjuiste bedragen geïncasseerd

Tomtom1978 op 25 september 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Youfone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Tom, Bedankt voor je bericht. De reden dat je factuur de afgelopen 2 maanden hoger is komt omdat je actieperiode voorbij is. Je had de 1e jaar 50% korting op je maandprijs, die nu voorbij is. Groet, Harry

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 september 2026

Er zijn onjuiste bedragen geïncasseerd door Youfone, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen reactie ontvangen, waardoor de situatie onopgelost blijft en de klant zich zorgen maakt over de financiële impact.

Mijn Klacht:

Ik heb onjuiste bedragen laten incasseren door Youfone. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met hun klantenservice, heb ik hierop geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat het gaat om bedragen die niet kloppen en dit invloed heeft op mijn financiële situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Youfone om de juiste bedragen te incasseren en een verklaring te geven over de onterechte incasso.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 september 2026 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tomtom1978

Heeft op 28 september 2026 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is niet juist! Er is een verlengaanbod met een ander bedrag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie