Mijn Klacht:
Ik heb op 23 juli mijn contract bij Youfone opgezegd wegens verhuizing per 1 oktober, en ik heb de betaling tot december voor lief genomen. Op 7 augustus ontving ik een bevestiging dat de opzegging geregeld was, maar daar stond 1 september in plaats van 1 oktober. Na meerdere telefoontjes en bevestigingen van Youfone dat alles in orde kwa. Echter daarna volge zelfs info dat er geen opzegging was, terwijl gewoon een door Youfone aangemaaktticket heb., kreeg ik op 21 augustus te horen dat de opzegging per 31 oktober zou zijn. Dit is niet correct, aangezien mijn opzegging per 1 oktober was. Ondanks dat ik alles al betaald heb en de apparatuur heb teruggestuurd, blijft Youfone communiceren dat mijn contract tot 31 oktoberloopt of via sms 23okt?. Ongeveer 22 emails gewijd aan een eenvoudige opzegging van een contract.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Youfone om mijn contract per 1 oktober correct af te sluiten en de communicatie hierover te verhelderen.
