Tomtom1978 ✓ Verified op 28 september 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend die door het bedrijf als opgelost is gemarkeerd, terwijl de klant van mening is dat dit niet het geval is. De klant ervaart frustratie omdat het probleem niet serieus wordt genomen en verlangt naar een eerlijke afhandeling van de klacht.
Ik heb een klacht ingediend bij Youfone, maar deze is volgens hen als opgelost gemarkeerd, terwijl dat niet het geval is. Ik ben van mening dat mijn klacht nog steeds open moet blijven staan totdat er een correcte oplossing is gevonden. Het is frustrerend dat mijn probleem niet serieus wordt genomen en ik wil een eerlijke afhandeling van mijn klacht.
Ik verzoek Youfone om mijn klacht open te houden totdat er een oplossing is die daadwerkelijk klopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
7 uur geleden - Beste Tom, Bedankt voor je bericht. De verlenging is nog niet ingegaan omdat wij in ons systeem nog niet terugzien dat je de glasvezel verbinding ook daadwerkelijk hebt aangesloten. Zodra wij zien dat de glasvezel verbinding actief is en is opgeleverd zal je abonnement worden omgezet naar het contract waar je voor hebt verlengd, dit zal dan gebeuren per de 1e dag van de nieuwe maand. Indien je dus het apparatuur nog aansluit voor 1 oktober, zal het nieuwe contract ingaan per 1 oktober. Indien je dit later dan 1 oktober doet zal dit per 1 november ingaan. Groet, Harry
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
