Bij Vodafone zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6971 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2407 opgelost (35%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, telefoon, klantenservice, bereik, slecht. Op basis van de 6971 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 35%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.971 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 43 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.971 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Vodafone via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Duncan van der Veen op 18 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Er zijn onterecht kosten in rekening gebracht van een SMS dienst die niet door mij toedoen geactiveerd zijn. Gaat om een totaal van € 12,00. Sms dienst die gebruikt zou zijn is 3669. Ik heb de klantenservice uiteraard benaderd (18-12-2016... Lees meer
Klacht van Lev1988 op 17 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik was toe aan een nieuwe telefoon en vodafone next was voor mij een oplossing. Ik ben naar de winkel gegaan om te kijken wat de alternatieven. Uiteindelijk heb ik voor een telefoon gekozen en de bestel procedure kon beginnen.... Lees meer
Klacht van DMXP op 17 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
na de grote storing van vodafone heb ik eerst gechat maar die konden geen oplossing bedenken. Daarna gemaild en vervolgens niets meer gehoord. Hieboven moet ik mijn ingangsdatum van mijn contract en belminuten invullen maar ik bel prepaid dus die... Lees meer
Klacht van Jacqie1777 op 14 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik zat ong,10 bij Vodafone en heb vooral het laatste jaar alleen maar ellende gehad.,wat ik het meest bizarre vind is sinds ik opgezegd heb bij Vodafone, ik ineens aangemeld ben bij 6 sms diensten 5 euro per week.1) ik... Lees meer
Klacht van Nynke_007 op 13 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Dochter Nynke is op reis in Australie. I phone gestolen. Simkaart geblokkeerd. 2x nieuwe aanvraag gedaan voor simkaart en deze te laten opsturen naar ouders zodat zij de simkaart kunnen doorsturen. Lukt niet. Chatmedewerker geeft aan dat wanneer ouder gemachtigd... Lees meer
Klacht van JoBro62 op 06 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone en Blendle beweren ten onrechte dat ik een abonnement voor Blendle zou hebben afgesloten. Ik heb nooit een abonnement bij Blendle afgesloten en heb direct contact met zowel Blendle als Vodafone opgenomen nadat ik in november 2018 bij toeval... Lees meer
Klacht van mdohmen op 04 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik vind het niet klantvriendelijk van Vodafone dat zij bij het overschrijden van je belminuten alleen een sms versturen als je op 80% van je minuten zit. Dit berichtje heb ik niet gezien, waardoor ik zonder dit te weten mijn... Lees meer
Klacht van Ckrab op 03 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vanaf 910 bezig een iPhone 7 te bestellen. Inmiddels 4x besteld, maar 4x zogenaamd blijven hangen in het systeem Niemand heeft de oplossing. Ze ssvhuiven de schuld af of zeggen maar wat. Nu is sinds vorige week een mail doorgestuurd... Lees meer
Klacht van bassman op 26 november 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een vlotte medewerker van Ziggo die ik aan de telefoon had gaf me aan dat mijn telefoonabonnementen (2x) 5 euro per maand goedkoper konden.(ziggo verkoopt vodafone abonnementen) Daarna kreeg ik een bevestiging dat ik een nieuwe contract heb voor een... Lees meer
Klacht van Lieliejan op 23 november 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Kort geleden ben ik er achter gekomen dat ik telefonisch een abonnement zou hebben afgesloten op 10-11-2017, waar ik nog 2 jaar aan vast zit. Ik doe nooit aan telefonische verkoop en zo ook nu niet. Via de helpdesk probeerde... Lees meer