vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft op het gebied van huis en tuin, maar ook voor sportartikelen, speelgoed, dierbenodigdheden... Lees meer >
Klacht van eugmen op 16 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 28 juli is er een aanbieding van een egelhuis van € 23,99 voor € 19,99. Alleen die dag. Bovendien was er een actie 'SummerSale' -10% extra bij aanschaf van twee producten van VidalXL met de code 'ZOMER19' Ik bestelde het... Lees meer
Klacht van Ventilator op 15 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Heb via VidaXL een ventilator besteld bij een van hun verkopers nou is er na contact gebleken dat ze het niet meer voorradig hebben. Heb aangegeven dat ze dan de order kunnen cancelen en mijn geld retour kunnen geven, Dan... Lees meer
Klacht van denise1504 op 03 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een loungeset op de website. Daar staat bij eenvoudig te monteren. Ik had daarbij niet verwacht dat het een volledige zelfmontage zou zijn van meer dan 300 onderdelen! Sommige onderdelen paste niet goed, sommige onderdelen hadden afwijkende maten... Lees meer
Klacht van Cheshala op 22 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht wat niet compleet was. 30 juni hier contact over opgenomen. Producten zouden opgestuurd worden kon 5 werkdagen duren. 4 juli bericht gehad dat ze opdracht hadden gegeven de producten te versturen. Dit kon 7 dagen duren. Nu 11... Lees meer
Klacht van HSpoelstra op 19 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 mei j.l. wachtte ik op het bestelde en betaalde speelhuisje Zazou van VidaXl.. Deze werd vervoerd via Keuhne Nagel. Helaas werd er niets bezorgd. Het bedrijf gaf aan onterecht aan wel geleverd te hebben en ik heb... Lees meer
Klacht van Leymel op 19 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Op de site staat dat de levertijd drie dagen is. Hierop gerekend en de bestelling gedaan. Na VIJF dagen niets ontvangen ook geen track en trace. Ik heb meerdere malen een melding gedaan bij VIDAXL dat mijn bestelling niet is.... Lees meer
Klacht van Timpeeters op 19 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week maandag een zwembadstofzuiger (15,99)bestelt met een levertijd van 3-4 dagen. Na een week niks vernomen toch een mail gestuurd. De bestelling was geannuleerd i.v.m te weinig voorraad. In de mail stond dat de voorraad zojuist weer was bijgevuld... Lees meer
Klacht van johnny1009 op 17 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
ik heb vorig week maandag luchtkoeler besteld met het warm weer nu zijn we al 8 dagen verder heb ik reeds niets gehad ik heb al geprobeert om te bellen na 30m word je van e lijn gesmeten... Lees meer
Klacht van Bart2711 op 17 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Ligstoelem besteld die binnen 5 werkdagrn bezorgd zouden worden.....2 wrken later niets...nog geen email zelfs...gemaild ...ja moest ik maar de wachten...nog 1 week later weer gemaild....moest maar wachten...toen email dat verzonden zou zijn...2 dag en later nog niets...gemaild (want... Lees meer
Klacht van Gwendolien1@hotmail.com op 15 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een tuinset besteld op vidaxl, deze is vandaag geleverd, helaas ontbrak er een doos met stukken! We hebben dus geen tafel en geen kussens gekregen. Direct proberen bellen naar vidaxl waar een computer stem mij vertelde dat ze... Lees meer
Ben blij dat het eindelijk is opgelost. Eigenlijk binnen een paar minuten. Jammer dat het via deze weg moest en niet gewoon rechtstreeks kon worden opgelost.
Compliment van Martin SChaaf op 24 juli 2019 over vidaXL
Het is HÉÉL netjes opgelost door VidaXL.
5 sterren *****
Mijn complimenten en dank aan Simone van VidaXL.
Ik heb wederom volledig vertrouwen in het bedrijft.
Compliment van Martin SChaaf op 24 juli 2019 over vidaXL
Het is HÉÉL netjes opgelost door VidaXL.
5 sterren *****
Mijn complimenten en dank aan Simone van VidaXL.
Ik heb wederom volledig vertrouwen in het bedrijft.
Compliment van Martin SChaaf op 24 juli 2019 over vidaXL
Het is HÉÉL netjes opgelost door VidaXL.
5 sterren *****
Mijn complimenten en dank aan Simone van VidaXL.
Ik heb wederom volledig vertrouwen in het bedrijft.
Het was effe mailen en bellen maar uiteindelijk nemen ze de matras terug en wij krijgen onze geld terug, dus wij zijn hier heel erg tevreden mee.
Het was effe mailen en bellen maar uiteindelijk nemen ze de matras terug en wij krijgen onze geld terug, dus wij zijn hier heel erg tevreden mee. Simone was heel erg behulpzam en begrijpvol. Dus alles neetjes geregeld. Bedankt!
Compliment van sandertalsma op 17 juli 2019 over vidaXL
Prima oplossing maar vooralsnog voor een bedrijf dat zo groot is is de communicatie echt slecht!
Super geholpen en het probleem is opgelost, top!
Ze hebben mij netjes gebeld en pakket verzonden.
Compliment van edwinleeuwerink op 26 juni 2019 over vidaXL
prima opgeloost
Ik ben zeer tevreden met de geboden oplossing door VidaXL.
Compliment van WGH Gottenbos op 27 mei 2019 over vidaXL
Het probleem is perfect opgelost dus bij deze trek ik de klacht in
Prima opgelost !!
Super geholpen
Simone, je krijgt van mij een dikke 10! een súpermeid, met een ideale oplossing. waren alle klantenservicemedewerksters maar zo als jij!
Compliment van langlevedeglobalisering op 23 mei 2019 over vidaXL
na heel wat over en weer gemail, kwam dan toch een oplossing uit de bus nadat ik mijn klacht op klacht.nl had gepost. jammer natuurlijk dat het zo ver moest gedreven worden, maar eind goed, al goed. ongeveer een week na het 1e telefonisch contact kreeg ik vandaag nieuwe banken binnen, waarvoor hartelijk dank.
De klacht is opgelost, en ik heb precies gekregen waar ik naar vroeg. Meer heb ik er niet over te zeggen; ben zeker te spreken over de service die is verleend door Simone. Bedankt
Er is zeer netjes omgegaan met mijn klacht. Uiteindelijk de gehele bank terug gestuurd en volledig het bedrag
terug gekregen van de bank. Ook nog eens 50 euro gekregen voor verpakkings onkosten dus helemaal tevreden.
snel gehandeld naar aanleiding van mijn klacht.
Perfecte oplossing door vidaXL.
ik ga akkoord met de oplossing, Verloopt nu beter als ze telefonische contact zoeken. Ik ga echt akkoord als de naaimachine binnen is en de afgesproken deal rond is.
Tineke
Compliment van frankharsdorf op 14 december 2018 over vidaXL
Pakje vrijwel onmiddellijk na de klacht ontvangen. Toen kon het opeens wel snel. Ook volledige terugbetaling ontvangen als compensatie.
Misschien vanaf het begin zorgen dat de paketten tijdig geleverd worden dan hoeft er zich niemand meer full time bezig te houden met klachtafhandeling
Hoewel de klantenservice slecht bereikbaar is, is de klacht door de kwaliteitsafdeling wel heel snel opgepakt. De aangeboden oplossing is akkoord en snel afgehandeld door de zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster!
De klacht is voorbeeldig en spoedig opgelost.Ons vertrouwen in de firma is daardoor hersteld.We raden uw firma aan bij ons vrienden en kennissen.
Dank voor de oplossing en groetjes
Defreyne D
Compliment van Lashelle Rosendahl op 08 december 2018 over vidaXL
Na veel contact, door verschillende factoren toch de bank mogen terugsturen! tevreden met hoe het verloop is gegaan!
Ik ben gebelt n we zijn tot een goede oplossing gekomen !
Compliment van Bjegor4389 op 07 november 2018 over vidaXL
netjes opgelost op deze manier.Jammer dat het zo moest lopen.Heb ook nog netjes een bos bloemen gehad,wat ik erg vriendelijk vind.
Compliment van regina albrink op 21 november 2018 over vidaXL
Uiteindelijk ben ik toch tevreden doordat ik extra gebeld en gemaild ben door VidaXL Ik heb ook een tegoedbon gekregen en de parasolvoet zelf is heel mooi.
Na enige aarzeling is de zaak opgevolgd door Vidaxl en zijn ze vriendelijk overgegaan om de bestelling te leveren. We kregen zelf een bonus cado.
Waarvoor dânk
Compliment van solohostel@mail.com op 19 september 2018 over vidaXL
Is goed en ik moet afwchte
