Klachten over vidaXL

snel gehandeld naar aanleiding van mijn klacht.

Perfecte oplossing door vidaXL.

ik ga akkoord met de oplossing, Verloopt nu beter als ze telefonische contact zoeken. Ik ga echt akkoord als de naaimachine binnen is en de afgesproken deal rond is.

Tineke

Pakje vrijwel onmiddellijk na de klacht ontvangen. Toen kon het opeens wel snel. Ook volledige terugbetaling ontvangen als compensatie.
Misschien vanaf het begin zorgen dat de paketten tijdig geleverd worden dan hoeft er zich niemand meer full time bezig te houden met klachtafhandeling

Hoewel de klantenservice slecht bereikbaar is, is de klacht door de kwaliteitsafdeling wel heel snel opgepakt. De aangeboden oplossing is akkoord en snel afgehandeld door de zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster!

De klacht is voorbeeldig en spoedig opgelost.Ons vertrouwen in de firma is daardoor hersteld.We raden uw firma aan bij ons vrienden en kennissen.
Dank voor de oplossing en groetjes
Defreyne D

Na veel contact, door verschillende factoren toch de bank mogen terugsturen! tevreden met hoe het verloop is gegaan!

Ik ben gebelt n we zijn tot een goede oplossing gekomen !

netjes opgelost op deze manier.Jammer dat het zo moest lopen.Heb ook nog netjes een bos bloemen gehad,wat ik erg vriendelijk vind.

Uiteindelijk ben ik toch tevreden doordat ik extra gebeld en gemaild ben door VidaXL Ik heb ook een tegoedbon gekregen en de parasolvoet zelf is heel mooi.

Na enige aarzeling is de zaak opgevolgd door Vidaxl en zijn ze vriendelijk overgegaan om de bestelling te leveren. We kregen zelf een bonus cado.
Waarvoor dânk

Is goed en ik moet afwchte

De problemen zijn opgelost is uitstekend geregeld door vidaXL
Ik ben al heel lang een klant van vidaXL en zal dat zeker blijven.
Raad iedereen aan om ook klant te worden

Wel veel te laat in alles, maar dit verzacht een beetje de kosten en het ellenlange geduld wat je bij Vidaxl moet hebben mocht er iets kapot gaan.

Vind het jammer dat de communicatie bij het opstarten van mijn schadeclaim volledig nihil was ,
De geboden oplossing ( zijnde terugstorting van het bedrag van de aankoop ) kan ik mij onder voorbehoud van voltrekking volledig in vinden .
Peirsman hans ,

De Franstalige medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam, doch spijtig dat de Nederlandstalige klantendienst nooit, maar dan ook echt nooit bereikbaar is voor vragen.

Beste Webcare Team VidaXL, inmiddels is alles netjes afgehandeld en ben ik schasdeloos gesteld. Dank hiervoor. Dit heeft wel pas plaats gevonden na veelvuldige pogingen tot contact. De slechte bereikbaarheid en niet leveren conform afspraak bij aankoop blijft wel een belangrijk aspect bij online winkelen. Dit is niet goed georganiseerd bij VidaXL. Ik hoop dat dit in de toekomst zal verbeteren. Alleen dan zou ik wederom overwegen bij VidaXL te kopen en andere VidaXL aanbevelen. Mvg

Een buitengewoon genereus aanbod. Topservice! Bedankt.

Persoonlijk door Berry van Vida xl gebeld
Excuses aanvaard en netjes afgehandeld.

Daar ik zelf in gebreke ben gebleven wat betreft de melding van de klacht in een eerder stadium vind ik het niet meer dan normaal dat ik niet het hele aankoopbedrag terug krijg en vind het derhalve een prima oplossing dat ik een deel van het aankoopbedrag terugkrijg. Prima service en door een erg vriendelijke medewerker telefonisch te woord gestaan.

Achteraf een prettige oplossing jammer dat dit zo moest lopen.
Volgende keer beter.

Vriendelijk afgehandeld

Prima

Volledig onverwacht, maar niet minder welkom ontving ik bovenstaand voorstel. Ik kan niet anders zeggen dat deze vorm van klantgerichtheid me erg tevreden stelt! Ondanks dat ik mijn stellingkast niet heb mogen ontvangen wordt het vertrouwen in vidaXL hierdoor zeker hersteld!
Met vriendelijke groet,

Pierre

We hebben ons geld netjes terug ontvangen.
Een tegoedbon van 20 euro gekregen.
En een \"sorry\" kaartje in de brievenbus.

Buitengewoon vriendelijke medewerker van Vidaxl. Erg goed opgelost. Compliment.

Inmiddels is het geld terug gestort en hebben we een waardebon van €20 gekregen!

Top!

Zeer vriendlijke meneer aan de telefoon gehad!!! En tis gelukkig opgelost!!!

Heel genereus en hoewel het even duurde, heel prettig opgelost

Prima opgelost