vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft op het gebied van huis en tuin, maar ook voor sportartikelen, speelgoed, dierbenodigdheden... Lees meer >
Klacht van Valnic op 05 oktober 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Via BVA Auctions een hondenren gewonnen 16 Panelen waarbij Vida XL de opdrachtgever is en bva Auctions tussenpersoon. Artikel werd betaald maar niet geleverd. Bva Auctions informeert dat om onbekende reden artikel niet kan uitgeleverd worden. Bijna 2w na... Lees meer
Klacht van henk messchendorp op 23 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
ruim een week geleden 2 parasols besteld; taupe met houten paal 300 cm prijs 50,99 perstuk vorige week via klantenservice vernomen dat artikelen bij depot liggen. bestelnr. 31101917830 kan artikelen niet volgen via DPD Vraag is waar blijven de artikelen Lees meer
Klacht van ssmnthaa op 20 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Bestel 2 vidaxl producten a 420 euro. Actir van 10% korting kan niet worden toegepast volgens vidaxl. Op de chat wordt 25 minuten lang niet meer gereageerd op vragen en meldingen. Levertijd 3 werkdagen klopt niet. Erg onklantvriendelijk bedrijf! Ga... Lees meer
Klacht van alle gebruikersnamen zijn al ingebruik op 20 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al 8 weken bezig om mijn geld terug te krijgen van vidaxl.na een kapotte voedseldroger die al een keer vervangen is en weer binnen een paar maanden kapot was. 8 weken heb ik zitten mailen met de domste... Lees meer
Klacht van Bartverbuntdehaan op 19 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Na een vreselijke ervaring waar ik 5 weken niets hoorde, behalve loze beloften wanneer ze terug emailden....kreeg ik een voucher van 50 euro... Uiteindelijk besloten toch hier iets voor te kopen.. iets wat op voorraad was, levertijd max 3 werkdagen. Het... Lees meer
Klacht van eugmen op 16 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 28 juli is er een aanbieding van een egelhuis van € 23,99 voor € 19,99. Alleen die dag. Bovendien was er een actie 'SummerSale' -10% extra bij aanschaf van twee producten van VidalXL met de code 'ZOMER19' Ik bestelde het... Lees meer
Klacht van Ventilator op 15 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Heb via VidaXL een ventilator besteld bij een van hun verkopers nou is er na contact gebleken dat ze het niet meer voorradig hebben. Heb aangegeven dat ze dan de order kunnen cancelen en mijn geld retour kunnen geven, Dan... Lees meer
Klacht van denise1504 op 03 augustus 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een loungeset op de website. Daar staat bij eenvoudig te monteren. Ik had daarbij niet verwacht dat het een volledige zelfmontage zou zijn van meer dan 300 onderdelen! Sommige onderdelen paste niet goed, sommige onderdelen hadden afwijkende maten... Lees meer
Klacht van Cheshala op 22 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht wat niet compleet was. 30 juni hier contact over opgenomen. Producten zouden opgestuurd worden kon 5 werkdagen duren. 4 juli bericht gehad dat ze opdracht hadden gegeven de producten te versturen. Dit kon 7 dagen duren. Nu 11... Lees meer
Klacht van HSpoelstra op 19 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 mei j.l. wachtte ik op het bestelde en betaalde speelhuisje Zazou van VidaXl.. Deze werd vervoerd via Keuhne Nagel. Helaas werd er niets bezorgd. Het bedrijf gaf aan onterecht aan wel geleverd te hebben en ik heb... Lees meer
Ben blij dat het eindelijk is opgelost. Eigenlijk binnen een paar minuten. Jammer dat het via deze weg moest en niet gewoon rechtstreeks kon worden opgelost.
Compliment van Martin SChaaf op 24 juli 2019 over vidaXL
Het is HÉÉL netjes opgelost door VidaXL.
5 sterren *****
Mijn complimenten en dank aan Simone van VidaXL.
Ik heb wederom volledig vertrouwen in het bedrijft.
Compliment van Martin SChaaf op 24 juli 2019 over vidaXL
Het is HÉÉL netjes opgelost door VidaXL.
5 sterren *****
Mijn complimenten en dank aan Simone van VidaXL.
Ik heb wederom volledig vertrouwen in het bedrijft.
Compliment van Martin SChaaf op 24 juli 2019 over vidaXL
Het is HÉÉL netjes opgelost door VidaXL.
5 sterren *****
Mijn complimenten en dank aan Simone van VidaXL.
Ik heb wederom volledig vertrouwen in het bedrijft.
Het was effe mailen en bellen maar uiteindelijk nemen ze de matras terug en wij krijgen onze geld terug, dus wij zijn hier heel erg tevreden mee.
Het was effe mailen en bellen maar uiteindelijk nemen ze de matras terug en wij krijgen onze geld terug, dus wij zijn hier heel erg tevreden mee. Simone was heel erg behulpzam en begrijpvol. Dus alles neetjes geregeld. Bedankt!
Compliment van sandertalsma op 17 juli 2019 over vidaXL
Prima oplossing maar vooralsnog voor een bedrijf dat zo groot is is de communicatie echt slecht!
Super geholpen en het probleem is opgelost, top!
Ze hebben mij netjes gebeld en pakket verzonden.
Compliment van edwinleeuwerink op 26 juni 2019 over vidaXL
prima opgeloost
Ik ben zeer tevreden met de geboden oplossing door VidaXL.
Compliment van WGH Gottenbos op 27 mei 2019 over vidaXL
Het probleem is perfect opgelost dus bij deze trek ik de klacht in
Prima opgelost !!
Super geholpen
Simone, je krijgt van mij een dikke 10! een súpermeid, met een ideale oplossing. waren alle klantenservicemedewerksters maar zo als jij!
Compliment van langlevedeglobalisering op 23 mei 2019 over vidaXL
na heel wat over en weer gemail, kwam dan toch een oplossing uit de bus nadat ik mijn klacht op klacht.nl had gepost. jammer natuurlijk dat het zo ver moest gedreven worden, maar eind goed, al goed. ongeveer een week na het 1e telefonisch contact kreeg ik vandaag nieuwe banken binnen, waarvoor hartelijk dank.
De klacht is opgelost, en ik heb precies gekregen waar ik naar vroeg. Meer heb ik er niet over te zeggen; ben zeker te spreken over de service die is verleend door Simone. Bedankt
Er is zeer netjes omgegaan met mijn klacht. Uiteindelijk de gehele bank terug gestuurd en volledig het bedrag
terug gekregen van de bank. Ook nog eens 50 euro gekregen voor verpakkings onkosten dus helemaal tevreden.
snel gehandeld naar aanleiding van mijn klacht.
Perfecte oplossing door vidaXL.
ik ga akkoord met de oplossing, Verloopt nu beter als ze telefonische contact zoeken. Ik ga echt akkoord als de naaimachine binnen is en de afgesproken deal rond is.
Tineke
Compliment van frankharsdorf op 14 december 2018 over vidaXL
Pakje vrijwel onmiddellijk na de klacht ontvangen. Toen kon het opeens wel snel. Ook volledige terugbetaling ontvangen als compensatie.
Misschien vanaf het begin zorgen dat de paketten tijdig geleverd worden dan hoeft er zich niemand meer full time bezig te houden met klachtafhandeling
Hoewel de klantenservice slecht bereikbaar is, is de klacht door de kwaliteitsafdeling wel heel snel opgepakt. De aangeboden oplossing is akkoord en snel afgehandeld door de zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster!
De klacht is voorbeeldig en spoedig opgelost.Ons vertrouwen in de firma is daardoor hersteld.We raden uw firma aan bij ons vrienden en kennissen.
Dank voor de oplossing en groetjes
Defreyne D
Compliment van Lashelle Rosendahl op 08 december 2018 over vidaXL
Na veel contact, door verschillende factoren toch de bank mogen terugsturen! tevreden met hoe het verloop is gegaan!
Ik ben gebelt n we zijn tot een goede oplossing gekomen !
Compliment van Bjegor4389 op 07 november 2018 over vidaXL
netjes opgelost op deze manier.Jammer dat het zo moest lopen.Heb ook nog netjes een bos bloemen gehad,wat ik erg vriendelijk vind.
Compliment van regina albrink op 21 november 2018 over vidaXL
Uiteindelijk ben ik toch tevreden doordat ik extra gebeld en gemaild ben door VidaXL Ik heb ook een tegoedbon gekregen en de parasolvoet zelf is heel mooi.
Na enige aarzeling is de zaak opgevolgd door Vidaxl en zijn ze vriendelijk overgegaan om de bestelling te leveren. We kregen zelf een bonus cado.
Waarvoor dânk
Compliment van solohostel@mail.com op 23 augustus 2019 over vidaXL
Deze telefoon gesprek was op 18-08-2018 en tot nu niets gehoord en dat betekent gewoon liggen want vandaag is vrijdag 23 -08-2019 dus een jaar later.op elke geval geen probleem want ik heb deze piano weg gegooid , het is niks ,maar ik heb geleerd van.
