klager7f2290ff op 28 september 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Er is een klacht ingediend over vidaXL vanwege het ontbreken van een bevestigingsmail na een bestelling en de onmogelijkheid om contact te krijgen met een medewerker. De klant ervaart frustratie door alleen te worden doorverwezen naar een chatrobot, die geen oplossing biedt. Hierdoor heeft de klant geen duidelijkheid over de status van de bestelling.
Ik heb een kleine kast besteld en betaald, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met vidaXL, krijg ik alleen een chat met een robot die niets kan doen. Dit is erg frustrerend en ik heb geen helderheid over mijn bestelling.
Ik wil mijn geld terug of de bestelling ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
