Klacht: Geen levering van gordijnen en onvoldoende communicatie

klagerbd1cfa77 op 30 oktober 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft op donderdag gordijnen besteld bij vidaXL, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over de verzending, blijft de klant ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan updates over de voortgang van het onderzoek naar de levering.

Mijn Klacht:

Ik heb op donderdag een bestelling geplaatst voor gordijnen bij vidaXL, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben gezocht met vidaXL, kreeg ik te horen dat er problemen waren met de verzending. Helaas word ik totaal niet op de hoogte gehouden over de voortgang van dit onderzoek, wat ik zeer teleurstellend vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht klagerbd1cfa77

3 uur geleden - Een zeer slechte service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM