klager239420aa ✓ Verified op 28 september 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft moeite met het retourneren van een bestelling bij vidaXL. Na ontvangst van de bestelling op 15 september kan de klant geen retourformulier vinden op de website en ondervindt problemen bij het telefonisch contact opnemen met het bedrijf, waarbij de verbinding steeds wordt verbroken. Deze situatie leidt tot frustratie en ontevredenheid.
Ik heb op 15 september mijn bestelling (0031011005651) ontvangen en wil deze retourneren. Helaas kan ik op de website geen retourformulier vinden om een retourverzoek in te dienen. Ook is het onmogelijk om contact op te nemen met vidaXL, aangezien de verbinding steeds wordt verbroken wanneer ik bel. Dit ervaar ik als zeer frustrerend en onbevredigend.
Ik verzoek om hulp bij het retourneren van mijn bestelling en het verstrekken van een retourformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
