Klacht over Vattenfall: Verschil eindafrekening

Mijn Klacht:

Bij de eindafrekening heb ik een overzicht ontvangen over de periode van 8 september 2014 tot 5 november 2015. Dat ging over een bedrag van €16,59. Hierna kreeg ik een eindafrekening over dezelfde periode waarbij ik ineens een bedrag van €587,51 moest bij betalen.

Helaas ben ik zonder betalingsherinnering geconfronteerd met incassokosten.

Tevens heeft Nuon mij niet de gelegenheid geboden om een betalingsregeling te treffen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een overzicht van alle wel/niet betalingen. Hierdoor kan ik de eindafrekening nogmaals controleren. Wanneer blijkt dat ik toch moet bijbetalen. Wil ik graag de mogelijkheid voor een reële betalingsregeling. Dit omdat ik student ben en hierdoor geen grote bedragen in één keer kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

9 jaren geleden - Goedemiddag L.I.B. Heb je al geprobeerd om in te loggen in je Mijn Nuon omgeving? Daar zie je het overzicht van de betaalde termijnen. Maakte je daar gebruik van in het verleden? Dan kun je nog inloggen voor het overzicht. Klopt het dat het openstaande bedrag is verkocht aan een incassobureau? Dan kun je daarmee een betaalafspraak maken. Mocht je er niet uitkomen, zou je dan een e-mail willen sturen naar [email protected] voor de verdere afhandeling? Bedankt alvast. Hartelijke groet, Barry, Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 08 november 2016 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag L.I.B.,

Vorige week hebben we een reactie geplaatst op je klacht op deze website met daarin de mogelijkheden die we je op dit moment kunnen bieden. Ik ga er van uit dat je daar inmiddels gebruik van hebt gemaakt en anders nog een keer contact hebt gezocht met onze klantenservice. Langs deze weg kunnen we helaas niets doen verder. We veranderen daarom de status van de klacht naar opgelost.

Hartelijke groet,
Barry, Nuon Webcare

Klacht: Verschil eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers