Mijn Klacht:
Ik heb vandaag mijn energierapport van augustus ontvangen, waarin een gasverbruik van 3m wordt weergegeven, terwijl ik slechts 2m heb verbruikt. Dit is niet de eerste keer dat ik deze onjuiste rapportage ontvang. Bij mijn contact met Vattenfall was de klantenservice moeilijk bereikbaar en na lang wachten kreeg ik iemand aan de lijn die hetzelfde verhaal vertelde als eerder, met de nadruk op meterstanden. Op mijn ‘Mijn Vattenfall’ account is echter duidelijk te zien dat mijn verbruik onder het streepje van 2,5 staat. Dit leidt tot frustratie en twijfels over de juistheid van de facturering.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vattenfall dringend om deze fout te corrigeren en te stoppen met deze onterechte rapportage, anders overweeg ik om over te stappen naar een andere energieleverancier.
