Klacht over Vattenfall: Onjuiste gasverbruik… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn energierapport van augustus ontvangen, waarin een gasverbruik van 3m wordt weergegeven, terwijl ik slechts 2m heb verbruikt. Dit is niet de eerste keer dat ik deze onjuiste rapportage ontvang. Bij mijn contact met Vattenfall was de klantenservice moeilijk bereikbaar en na lang wachten kreeg ik iemand aan de lijn die hetzelfde verhaal vertelde als eerder, met de nadruk op meterstanden. Op mijn ‘Mijn Vattenfall’ account is echter duidelijk te zien dat mijn verbruik onder het streepje van 2,5 staat. Dit leidt tot frustratie en twijfels over de juistheid van de facturering.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vattenfall dringend om deze fout te corrigeren en te stoppen met deze onterechte rapportage, anders overweeg ik om over te stappen naar een andere energieleverancier.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 weken geleden - Dankjewel voor het delen van de dingen waar je tegenop loopt. Je ziet een afwijking van je verbruik in je energierapport tegenover wat je ziet in Mijn Vattenfall. In je omschrijving geef je aan dat Mijn Vattenfall een verbruik geeft van 2,5 m3. Op een energierapport moeten we het verbruik afronden tot hele kubieke meters. Daardoor kan een overzicht een kuub afwijken. Goed om te weten: een maandelijks rapport is geen factuur, maar een overzicht zodat je inzicht krijgt in je verbruik en kosten. Op de jaarafrekening kijken we naar je volledige (afgeronde) gasverbruik, dat is waar je dan voor afgerekend wordt. Is de afwijking groter dan de afronding, of wil je dat we even met je meekijken? Stuur dan je vraag samen met je gegevens (achternaam, postcode/huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) naar [email protected] en dan help ik je graag verder. ^Karin

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 21 september 2026 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, gezien we geen bericht meer van je hebben ontvangen ga ik er vanuit dat je probleem met de uitleg hierboven is opgelost en sluit ik de klacht. Mocht je toch nog vragen hebben, laat het dan gerust aan ons weten. ^Karin

klager0e050707

Heeft op 21 september 2026 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is geen oplossing!!! ze hebben helemaal niks gedaan er staat nog steeds 3m ipv 2m

Bericht van Vattenfall

2 weken geleden - Hoi, als je nog een oplossing zoekt, stuur je dan zoals gevraagd de gegevens nog naar ons door? Dan kunnen we daadwerkelijk met je meekijken. ^Karin

Klacht: Onjuiste gasverbruik rapportage en slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers