Klacht: Geen reactie op verzoek om informatie over meterkast

klagerf6a831be op 30 oktober 2026 over Ennatuurlijk in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ennatuurlijk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Herhaaldelijk zijn er e-mails gestuurd naar Ennatuurlijk met vragen over een nieuwe kast in de meterkast, maar er is geen enkele terugkoppeling ontvangen. Ook na telefonisch contact, waarbij werd aangegeven dat het verzoek was doorgegeven aan de afdeling onderhoud, is er nog steeds geen reactie gekomen. De klager ervaart deze situatie als frustrerend en vraagt zich af of dit de nieuwe norm is voor klantcommunicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren e-mails gestuurd naar Ennatuurlijk met vragen over een nieuwe kast in de meterkast. Helaas heb ik geen enkele terugkoppeling ontvangen. Ook heb ik telefonisch contact opgenomen, waarbij mij werd verteld dat mijn verzoek was doorgegeven aan de afdeling onderhoud. Tot op heden heb ik echter geen reactie gehad. Ik vind dit erg frustrerend en vraag me af of dit de nieuwe fatsoensnorm is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke reactie op mijn vragen en informatie over wat ik kan doen om dit probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ennatuurlijk over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie