Klachten over Vattenfall

Vattenfall is een energieleverancier die bijna 2 miljoen huishoudens voorziet van stroom, gas en stadswarmte. In Nederland investeert Vattenfall fors in... Lees meer >

96% van alle klachten opgelost. Rated as nr. # 1 in Energieleveranciers

96%
51 klachten gemeld
0 openstaande klachten
2 klachten in behandeling
49 klachten opgelost
3.3 /10
26 stemmen
26

Onverklaarbare stijging verbruik

Klacht van mha46 op 29 februari 2024 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Vattenfall geeft in het maandelijks energierapport aan dat ons energiegebruik van januari is verviervoudigd ten opzichte van normaal. Wij hebben geen nieuwe of kapotte apparaten, geen andere gebruikspatronen en zijn zelfs minder thuis geweest dan normaal. De klantenservice bood ons... Lees meer

Foutieve te hoge afrekening

Klacht van MpDijkhuizen1970 op 22 februari 2024 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Vandaag de afrekening ontvangen van Vattenfall aangezien we overstappen. Verbruik van 22-3-2023 tot 9-2-2024 883 m3 gas. In 2023 zijn we binnen de plafondverbruiken gebleven. De kosten voor gas op de afrekening €1535,-. Over 2023 verbruik van 633 x de plafondprijs... Lees meer

onbereikbaar

Klacht van Froukje Goldsmid-Stuiver op 05 januari 2024 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Er wordt gevraagd de meterstanden op te geven. Vanaf afgelopen zaterdag probeer ik in te loggen in mijnvattefall. Er wordt gemeld dat het niet mogelijk is meterstanden op te geven. Elke dag geprobeerd. Vanochtend (di 2.1) weer geprobeerd. Toen telefonisch.... Lees meer

Contract

Klacht van Gebouw 7 op 12 december 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Kan geen direct telefonisch contact krijgen met dit bedrijf, alles gaat via een chatbot ( verschrikkelijke) of via een Whatsappje waar als de vraag te lang is je geen antwoord krijgt. Ben ondertussen al langer als een week bezig. Ik... Lees meer

Laadpaal

Klacht van J .leuverink op 15 november 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Wij hebben wij ons sinds een maand of 2 een nieuwe laadpaal in de straat . Hij heeft het een paar keer gedaan en doet het nu al zeker 6 weken niet . Heel vaak contact gehad met het bedrijf . Elke... Lees meer

Compliment van Arnold71159 op 02 november 2023 over Vattenfall

Ik wil iedereen bedanken die deze klacht heeft opgepakt, zowel de monteur als de klantenservice.

9

Compliment van Ferkje op 13 oktober 2023 over Vattenfall

Ja uitermate tevreden, Vattenval is een goed bedrijf dat zich aan zijn woord houdt.

9

Compliment van Nejla2021 op 03 mei 2023 over Vattenfall

Ja ik ga akkoord met dit oplossing bedankt

10

Compliment van sander_k_nl op 23 januari 2023 over Vattenfall

Fijn te vernemen dat de korting inmiddels is hersteld en dat Vattenfall haar afspraken nakomt. Dank daarvoor!

10

Compliment van Jan Vrisekoop op 30 december 2022 over Vattenfall

Vandaag keurig gebeld door dame Vattenfall en ook uitleg gehad over deze zaak.
Alles word weer terug gezet zoals in contract staat en de toegezegde lonen blijft korting blijft gehandhaafd

Bedankt iedereen voor de snelle actie en reactie hierin .

mvrgr Fam Vrisekoop

10

Compliment van h.kirchholtes op 22 december 2022 over Vattenfall

De oorlog in Oekraïne is een farce en is een criminele VS NATO actie

8

Compliment van MBes op 23 december 2022 over Vattenfall

Dank voor het herstel van de korting. Nu kunnen we met een lach zeggen dat Blijven Loont klopt.
Fijne feestdagen.

M.vr.gr.
M.Bes

9

Compliment van FHM Heming op 19 december 2022 over Vattenfall

Goedemiddag Joeri,

Dat een groot een bijzonder winstgevend bedrijf zoals VattenFall deze \"onterecht\" gegeven korting niet terugvorderd lijkt mij niet meer dan logisch en bied in deze dan ook zeker géén oplossing.
De prijs voor stroom is tegenwoordig torenhoog en energiemaatschappijen maken veel winst over de hoofden van de gewone comsument.
Ik verwacht dan ook zeker een andere vorm van compensatie.

Met vriendelijke groet,

FHM Heming

10

Compliment van [email protected] op 17 november 2022 over Vattenfall

Heb eigenlijk geen klachten nooit gehad ook. Het was gewoon een misverstand sorry.

9

Compliment van recalone op 10 november 2022 over Vattenfall

prima, met vriendelijke groet

8

Compliment van Theo1976 op 26 oktober 2022 over Vattenfall

Goedemiddag,

Dit is geweldig opgelost en ben er tevreden mee en vooral de snelle reactie en de oplossing.
En dan mag ook gezegd worden dat dit door vattenfall geweldig opgelost is.

Met vriendelijke groet,
Theo

10

Compliment van Arnold_w op 17 oktober 2022 over Vattenfall

Oh OK, dat verklaart de verwarring, want in de brief van 7 september wordt in het bedrag zelf geen btw vermeldt, daar zie ik alleen het bedrag per eenheid dat wij gaan betalen. En in het overzicht op mijn Vattenfall zie ik bij de huidige tarieven ook geen btw vermeldt staan. Dus ik vergelijk gewoon de brief van 7 september met de huidige tarieven op de site en daar zit dan opeens een verschil tussen.

De tarieven zouden in beide gevallen incl 21% btw moeten zijn en bij de jaarlijkse eindafrekening wordt het verschil tussen 21% en 9% verrekend.
Zo is dat destijds ook gecommuniceerd.

Gezien alle onduidelijkheden omtrent tariefswijzigien, btw, energieplafond etc, wat voor de gemiddelde consument toch al niet meer bij te houden is, is het wellicht toch handiger wanneer bij beide tarieven de btw wordt vemeldt, om appels en peren vergelijkingen te voorkomen.

Als ik mij niet vergis is de btw verlaging ook van toepassing op de vastrechttarieven, daar zie ik ook niets van terug in de tariefsoverzichten.

Overigens is het zo dat Vattenfall, bij de tariefsverhoging per 1 juli en ook per 1 april, ook heeft verzuimd dit tijdig aan te kondigen.
De tariefsverhoging van 1 april werd pas op 28 maart kenbaar gemaakt (dus een volle maand te laat) en de verhoging per 1 juli pas op 13 juni (dus twee weken te laat). E.e.a houdt in dat ik 6 weken lang een te hoog tarief heb betaald, omdat niet is voldaan aan de wettelijke termijn van 30 dagen.

Hoe denkt Vattenfall dit met terugwerkende kracht alsog recht te zetten?

Mvg
Arnold

7

Compliment van Wesley1984 op 19 oktober 2022 over Vattenfall

Ik neem aan dat de volgende keer. Gewoon het termijn bedragen vast staat op 250€ ?

7

Compliment van Henk Ridder op 07 oktober 2022 over Vattenfall

Wacht de reactie even af. Al zou een emailadres best handig zijn. De whats app van Vattenfall reageert ook niet

8

Compliment van Dikkerdje Dap op 06 oktober 2022 over Vattenfall

Prima! Dit was de bedoeling ook. Ik ben blij dat het nu eindelijk geregeld is.
Bedankt Robin, van klacht.nl en bedankt Vattenfall.

10

Compliment van Mika Du Toit op 04 oktober 2022 over Vattenfall

Via andere manier samen eruit kunnen komen

10

Compliment van miep vermeul op 02 september 2022 over Vattenfall

Hartelijk dank voor uw antwoord. We nemen aan dat de meter in orde is.

8

Compliment van RickRick op 02 september 2022 over Vattenfall

In Juli is er een enorme verhoging van de variabele tarieven doorgevoerd. Per 1 Oktober wederom een dikke verhoging. Nederland heeft geen plafond qua electriciteit en gas prijs.......... Op deze manier begrijp ik wel waarom de kosten hier zo absurd hoog zijn. (lees verreweg de hoogste van heel Europa) En vele mensen uiteindelijk door het gebruik van energie aan de bedelstaf raken. Het is mij duidelijk ik ga wel op een houtje bijten en maximaal aftikken aan uw firma.
Maar daar kan u, Ellen.. uiteraard persoonlijk niets aan doen. Hartelijk dank voor uw reactie. Mijn klacht is bij deze qua statistiek 'opgelost'. Hulde!

7

Compliment van 1382CL309 op 30 mei 2022 over Vattenfall

Uiteindelijk toch nog goed geregeld, mijn dank hier voor.

7