Strijder112 ✓ Verified op 29 oktober 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft een verzoek om uitstel van betaling bij EnergieDirect ingediend, maar dit verzoek is afgewezen omdat de regeling volgens de medewerkers van de klantenservice zou zijn vervallen. De klant ervaart frustratie over deze afwijzing en vraagt om een redelijke termijn van 4 weken uitstel om incassokosten te voorkomen.
Ik heb onlangs verzocht om uitstel van betaling bij EnergieDirect, maar dit verzoek is afgewezen omdat de regeling zou zijn vervallen. Tijdens mijn contact met de klantenservice via de chat werd mij verteld dat er niets meer aan gedaan kon worden. Dit is zeer frustrerend voor mij, omdat ik graag een redelijke termijn van 4 weken uitstel van betaling wil om incassokosten te voorkomen.
Ik verzoek om 4 weken uitstel van betaling in plaats van incassokosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
57 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
