Klacht: te hoge jaar afrekening en maandbedrag+ maandbedragen die dubbel gerekend worden

guppie39 op 24 maart 2017 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. We zien dat er met u telefonisch het verbruik hebben besproken. Daar hebben wij aangegeven wat u kunt doen om het verbruik te controleren. Het is voor ons als leverancier...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Een consument heeft klachten over een stijgende jaarafrekening en maandbedragen van Vattenfall, die in de loop der jaren aanzienlijk zijn toegenomen. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder een overgang naar bewindvoering, blijft de consument geconfronteerd met hoge kosten, waaronder een eindnota van 700 euro en een maandlasten van 145 euro, wat als onbetaalbaar wordt ervaren. De consument maakt zich zorgen over de financiële impact, vooral gezien de beperkte inkomsten vanuit de WAO.

Mijn Klacht:

hoi vanaf 2015 is me jaarnota omhoog gegaan,hier onderzoek ingesteld op januari 2015,aangenomen na 3 maanden dossier weg.februari weer opnieuw,jammer genoeg er niet uit gekomen en geen oplossing.
april 2015 overgegaan naar bewindvoering dus zelf geen controle meer.
januari 2016 eind nota weer extreem hoog moest nu 700 euro bijbetalen,ook hier zit 1 maand bij in wat ook als achterstallig maandbetaling niet betaald zou zijn.
ben nu in 2 jaar tijd naar een maand nota gegaan van 92 euro naar 145 een jaar afrekening van maar liefst 700 euro,dit is voor een alleeen staande en een tussenwoning veel te veel,nuon zou dit gaan overleggen,maar zie de bui alweer hangen.
eh hoe moet een mens die maar een wao heeft 145 euro per maand gaan betalen?
gelukkig wordt de centrale verwarming nu vervangen,en nee tis niet me koelkast die kwa grootte net tafelmodel zo klein veel te veel stroom eten omdat ie pakweg 15 jaar oud is?
grote kolder.
eis onderzoekvoor het meeerdere keren om notas in jaarnota te drukken maar ook nog bij een regeling of gewoon no0rmaal de zelfde maand ook eisen terwijl ie ook bij de jaarnota ingedrukt zit.
en kom nu niet weer aanzetten,het geschat ismaar ook weer niet geschat,endaarna dossier verdwijnt.
ben ook niet van plan dit te betalen,betaal me al scheel aan ziekenfond terwijl ook nog geopereeerd moet worden,wat zal dat straks wel weer niet gaan kosten !!
Groetjes guppie

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding!!!!!
en duidelijk over samen brengen van nota in jaar nota maar los ernaast houden afgelopen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 24 maart 2017 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. We zien dat er met u telefonisch het verbruik hebben besproken. Daar hebben wij aangegeven wat u kunt doen om het verbruik te controleren. Het is voor ons als leverancier moeilijk om het verbruik van de klant te verklaren. Daarom hebben we nu de energiescan: een videogesprek waarin u gratis persoonlijke bespaartips krijgt. Hier vindt u meer informatie: https://www.nuon.nl/luisteren/energiescan/

Groet, Joeri

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie