sampie12 op 05 februari 2017 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Wij hebben deze klacht afgesloten. Er is geen contact meer geweest op deze klachtensite. Wij hebben verder contact gehad via Twitter en hebben de klacht verder besproken met de klant. Omdat de klacht uit 2017 is, en deze nog in...
Een klant van Vattenfall heeft ongevraagd een abonnement ontvangen na het opvragen van informatie, zonder een contract te hebben getekend of meterstanden door te geven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via Twitter en overweegt nu juridische stappen om de situatie verder te onderzoeken.
Na info te hebben opgevraagd bij NUON automatisch aangesloten zonder tekenen van een contract en doorgeven van meterstanden.
Zelfs via twitter Nuon aangesproken.
Ga nu verder met rechtsbijstand om het verder uit te zoeken.
reactie van NUON
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
9 jaren geleden - Goedemiddag sampie12, Bedankt voor je bericht op deze website. Wat een vreemde situatie. We gaan er eerst naar kijken voordat we je antwoord kunnen geven. We komen er zo snel mogelijk bij je op terug. Hartelijke groet, Barry, Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2018 om 12:22 geantwoord
Wij hebben deze klacht afgesloten. Er is geen contact meer geweest op deze klachtensite. Wij hebben verder contact gehad via Twitter en hebben de klacht verder besproken met de klant. Omdat de klacht uit 2017 is, en deze nog in behandeling stond op deze website, hebben wij de klacht vandaag gesloten.
Groet, Joeri
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
