Klacht over Vattenfall: Nuon zit aan klantbest…

Mijn Klacht:

Mijn naam is Karst en ik hou elke maand mijn meterstand bij op mijn nuon maar vandaag 28 juni deed ik weer mijn meterstand en toen bleek dat de maanden hiervoor weg waren gehaald ? Vorige maand had ik mijn stand ingevuld en toen bleek dat ik 10% onder mijn verbruik zat maar vadaag zat ik er opeens 6% boven?.Tipisch ik zit in een warme juni maand (bijna niet thuis geweest)en opeens 16% hoger en mijn meterstanden verdwenen en dat een kub gas nu 0,6244 euro kost? Volgens mij wordt ik goed bedonderd.

Gewenste Oplossing:

Nuon moet van mijn meterstanden afblijfen en niet de kosten verhogen bij een vast contact van 3 jaar.Een verschil van 16 %in een warme juni maand kan niet

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Beste Amroka, Op deze site lezen wij uw klacht over Nuon. Wij gaan dit voor u nakijken. Zodra we meer weten dan laten wij u dat weten. Groet, Joeri

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 05 juli 2017 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amroka,

We hebben de standen teruggezet. Ik ga nog kijken waarom deze zijn vervallen. Op zich zou dit niet mogen gebeuren. Het is wel zo dat deze standen, wanneer dit via de Termijnbedragmanager wordt gedaan via web, niet worden opgeslagen in het overzicht. Standen via de Nuon App wel.

Groet, Joeri

Klacht: Nuon zit aan klantbestanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers