Mijn Klacht:

In februari een betalingsregeling getroffen omdat ik wegens priveomstandigheden een achterstand had opgebouwd. Vervolgens heb ik op 2 februari een betaling gedaan van 215. In dezelfde maand op 27 een betaling van 65 voor de regeling. Nu blijkt dat februari openstaat en dit is verhoogd met 40 euro incassokosten. Nou had ik de medewerker aan de lijn en die gaf aan dat die inderdaad open stond maar op het moment van de regeling nog niet betaald hoefde te worden en dit dus daarom niet was meegenomen in de regeling. Mag je van een student verwachten in een maand tijd 330 eu te betalen? Nee dan lijkt het me logisch dat je feb ook meeneemt in de regeling aangezien die in januari gefactureerd was. De regeling was getroffen in februari voor alles wat er op dat moment open stond. Februari stond toen ook open en dan niet achteraf gaan zeggen ja u had nog de gelegenheid om die te betalen omdat het nog niet verstreken was.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de 40 euro incassokosten dan zorg ik ervoor deze week de factuur te betalen van februari.

Beoordeling 1/10 (10)

Zeer ontevreden over dit bedrijf en de afhandeling van mijn klacht. Ik zal het zeker niet hierbij laten. Het is logisch dat als er maanden betaling uitblijft en er in februari een regeling word getroffen dat de laatste nota ook niet betaald zal worden dus diende die ook gewoon meegenomen te worden. Immers ik dreigde afgesloten te worden dus februari stond ook open. Nou hebben jullie een weekje gewacht tot de termijn verstreken was en gelijk naar GGN verstuurd, 40 euro erbij. En achteraf zeggen ja het stond in de bevestiging. Dan klopt de bevestiging niet, omdat ik duidelijk heb aangegeven: ik wil een regeling voor het gehele openstaande bedrag. Februari hoefde inderdaad nog niet betaald te worden maar stond wel open op dat moment. Wordt er betaald zoeken ze alsnog de mogelijkheid om d.m.v. dit soort praktijken je geld afhandig te maken en die vriendjespolitiek met GGN altijd. Na de laatste betaling van de achterstand beeindig ik per direct mijn overeenkomst.
Groet.