Mijn Klacht:
beste hr/mevr,
ik snap niet waarom mijn klacht gesloten is, mijn probleem is nog steeds niet opgelost!!!
Nuon reageert alleen op deze manier (via klacht.nl) dus dan communiceer ik op deze manier ;;schandelijk
Onderstaande heeft nuon voorgesteld, ik heb hun vragen ook al beantwoord, maar helaass.
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik ga er samen met u voor zorgen dat het termijnbedrag lager komt te staan.
Ik zie wel de reden voor de afwijzing. Ondanks dat u maandelijks het termijnbedrag aan ons betaalt, sturen wij maandelijks een betalingsherinnering. De betaalperiode van een acceptgiro is altijd tussen de 26e en de 10e van de volgende maand. Uw betalingen ontvangen wij echter altijd buiten deze periode. Gelukkig leidt dit nooit tot kosten, u betaalt immers gewoon maandelijks.
Ik stel daarom ook voor dat wij samen een automatische incasso afspreken. Het voordeel voor u is dat u geen handmatige betalingen meer hoeft te doen en dat u zelf kunt kiezen op welke dag van de maand wij het termijnbedrag afschrijven (bijvoorbeeld elke 24e, de datum waarop u nu meestal betaalt). Het voordeel voor ons is dat wij geen betalingsherinneringen meer versturen.
Kunt u aan mij doorgeven naar welk bedrag u het termijnbedrag wilt verlagen, en op welke dag van de maand de automatische incasso het beste uitkomt?
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Tyas
Gewenste Oplossing:
Feedback van 14 februari 2017 om 22:04
Wijzigen
ik betaal mijn factuur altijd op de 25ste van de maand en dat moet ook zo blijven.ik kan 115E per maand betalen.
