Klacht over Vattenfall: eind afrekening

Mijn Klacht:

Ik heb de eind afrekening gehad van Nuon en ik heb Vrijdag 27-01-2017 gebeld met een medewerkster van nuon over de Factuur dat die niet correct is het bedrag van €.326.64 is van de periode 3 December 2016 tot 4 Januari 2017 dat is correct maar de nuon heeft op 27-12-2016 €.200.00 van mijn rekening af gehaald met automatische incasso dat is niet correct want de eindafrekening loopt van 3 December tot 14 Januari .
ik heb dat proberen uit te leggen aan de medewerkster van nuon maar dat is niet gelukt vandaar dit Formulier ik betaal €.200.00 teveel aan nuon
omdat er €.200.00is afgeschreven in December en de eind nota is vanaf 3 December tot 14 Januari het totale bedrag is voor 6 weken €.526.64 dus ik wil een nieuwe factuur van €.126.64 dat is min de €200.00 die anders teveel betaal
Als de Nuon toch het bedrag van €.326.64 van mijn rekening af haalt storneer ik dat bedrag tot ik de goede factuur van nuon heb gehad

Gewenste Oplossing:

dat u geen €.326.64 van mijn rekening af haalt maar €.126.64

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

9 jaren geleden - Geachte kitty v d meer, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Graag geven wij u uitleg. U geeft aan dat de Eindafrekening met een bijbetaling van €326,64 onjuist is. Afschrijving 27 December Jaarnota: Op 27 december is er €200 afgeschreven. Dit voorschotbedrag is berekend op de jaarnota. Hierop had u een teruggave van €695,33. Eindafrekening: Op de eindafrekening zijn er geen voorschotbedragen in rekening gebracht maar enkel het verbruik van 540 kWh en 340 m3. Dit is de bijbetaling van €326,64 Groet, Joeri

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 02 februari 2017 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte kitty v d meer,

Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Graag geven wij u uitleg. U geeft aan dat de Eindafrekening met een bijbetaling van €326,64 onjuist is.

Afschrijving 27 December Jaarnota:
Op 27 december is er €200 afgeschreven. Dit voorschotbedrag is berekend op de jaarnota. Hierop had u een teruggave van €695,33.

Eindafrekening:
Op de eindafrekening zijn er geen voorschotbedragen in rekening gebracht maar enkel het verbruik van 540 kWh en 340 m3. Dit is de bijbetaling van €326,64

Groet, Joeri

Klacht: eind afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers