Klacht: pakketje kwijt

ronald mattheus vdf schultz op 09 augustus 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

hallo ik ben Ron Schultz, turfsingel 1001 9712 km Groningen , [email protected] {klacht?nummer C-0161767302 – [ ref:_00DF05wsA._5003k2Z7yzp:ref ]}
ik bestelde in Amerika een zilveren gril, dan betaal je en sturen ze je een bijtmalletje, die kreeg ik ook netjes , en na in het gips gebeten te hebben ging het retour, er zat geen retour bon bij , dus moest het zelf regelen , toen bleef het liggen in Heereveen omdat ze een nota?? moesten hebben? ik had geen nota , het is een monster zonder waarde , maar ze bleven aandringen , dus heb in in elkaar gerommeld , toen ging het pakketje verder , toen melde UPS mij dat het gearriveerd was , en ik had een briefje in het pakketje gedaan om de bestelling aan te passen , dus ging het controleren , dat bedrijf melde mij dat ze niets ontvangen hadden , en de persoon Abbot die het schijnbaar aangepakt zou hebben? daar niet eens werkt, na met UPS nu een paar maal contact te hebben opgenomen , sturen ze mij belachelijke lange vragenlijsten ,met belachelijke vragen waar ik niet mee kan , ik stuurde hun echt alle gegevens al een paar keer die ze nodig hebben , maar ze hebben het gewoon naast zich neergelegd en net verbraken ze de verbinding toen ik hun kantoor in Amsterdam belde , ik heb zo,n 200 euro onkosten en vooruitbetaling gedaan , die natuurlijk nooit terug komen , omdat zij nooit de bijtbitjes ontvangen hebben, ik loop tegen belachelijke protocollen aan , ik begrijp de vragen meestal gewoon niet , het in onduidelijk of ze mij of de ontvanger bedoelen steeds bvb , en ze vragen allerlei nummers?? ik heb geen nummers en ben gewoon een pakketje kwijt , alle gegevens van mij zijn meerdere malen bekend bij UPS en ook van de ontvanger in Amerika , ik zal de brief erbij doen zodat u ziet waar het mij in verwarring brengt ///////////
Goedendag beste UPS klant,

Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze lijst in te vullen en naar mij terug te sturen, zodat ik met het onderzoek van 1Zxxxxxxxxxxxx0013 kan beginnen. Alleen de velden gemarkeerd met een zijn verplicht, maar alle gevraagde informatie op deze lijst kan beslissen of we uw zending vinden of niet. Ook een handelsfactuur kan ons enorm helpen bij het vinden van uw zending.
Bij het opschrijven van de artikelbeschrijving is het erg belangrijk om specifiek te zijn. ‘kleding’ en ’telefoon’ zijn niet specifiek en moeten in plaats daarvan worden opgeschreven als ‘Levi’s Slimfit-denimjeans voor dames’. of Motorola G6-smartphone.
Rekeninghouder
Naam: verzender ron schultz
Telefoon:0651477772
E-mailadres:[email protected]
Bedrijfsnaam:geen
Straatnaam:turfsingel
Huisnummer:1001
Stad:groningen
Postcode:9712km
Plaats van herkomst (indien anders dan rekeninghouder) Nederland
Naam:ron schultz
Telefoon:0651477772
E-mailadres:[email protected]
Bedrijfsnaam:geen
Straatnaam:turfsingel
Huisnummer:1001
Stad:groningen
Postcode:9712km
Ontvanger Grilzz HOUSTON, Texas
Naam:Sean The Jeweler
Sean The Jeweler’s favorite items – Etsy
Sean The Jeweler’s favorite items Etsy
www.etsy.com

Telefoon:
E-mailadres:
Bedrijfsnaam:
Straatnaam:
Huisnummer:
Stad:
Postcode:
Verzending
Volg nummer:
Datum van ophalen/inleveren:
Product beschrijving:
Hoeveelheid:
Waarde:
Maat:
Gewicht:
Kleur:
Merk:
Model:
Onderdeel nummer:
Serienummer:
Referentienummer:
Factuurnummer:
Is er al een vervanging toegestuurd (j/n):
Zo ja, welk trackingnummer (j/n):
Als wij uw zending vinden, wilt u dan dat wij de zending terugsturen naar de plaats van herkomst of wilt u dat wij deze naar de ontvanger sturen?
Graag ontvang ik bovenstaande informatie zodat ik het onderzoek voor u kan starten.

Het onderzoek kan maximaal 10 werkdagen duren. Houd er rekening mee dat vanwege gegevensbeschermingswetten en het contract dat door de verzender is overeengekomen, de resultaten van een claim bij UPS alleen worden meegedeeld aan de geregistreerde verzender. Een ontvanger of derde partij ontvangt geen resultaten of details over de claim zelf, tenzij de verzender contact opneemt met UPS en ermee instemt de uitkomst van de claim te delen.
Zodra de claim is ingediend, zal het onderzoek automatisch gestart worden.

Mijn excuses voor het ongemak.

Wachtend op uw antwoord,

Met vriendelijke groeten,

Best Regards,
Ingrid
UPS Customer Resolution Group
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.comOr [ups.comor] call UPS Customer Service
Belgium: 078 – 250 877
Netherlands 020 – 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy.

ref:_00DF05wsA._5003k2Z7yzp:ref

This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation

Gewenste Oplossing:

mijn pakketje tevoorschijn en naar Amerika en/of mijn aantoonbare schade terug {ongeveer 170e}

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

8 maanden geleden - Goedenmiddag Ronald, Vervelende situatie dit. Ik heb het tracknummer van deze zending nodig om verder in te kunnen kijken naar deze kwestie. Zou umij deze willen toesturen aub. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Bericht van UPS

8 maanden geleden - Beste , We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Reactie van de melder van de klacht ronald mattheus vdf schultz

8 maanden geleden - hallo wat is er nu opgelost??

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 augustus 2023 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

ronald mattheus vdf schultz

Heeft op 15 augustus 2023 om 16:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

jullie nemen mij in de maling???
er word geen oplossing geboden , u slaat wederom de deur gewoon dicht??

Alle klachten die gemeld zijn door ronald mattheus vdf schultz