Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over de structurele wijze waarop UPS mijn pakketten bezorgt. UPS levert mijn pakketten standaard bij een afhaalpunt op een industrieterrein, zonder daadwerkelijk aan de deur te komen. Dit is een herhaaldelijk probleem, aangezien ik geen auto heb en hierdoor veel moeite heb om mijn pakketten op te halen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens een case wordt aangemaakt, verandert er niets. Zelfs bij aangekondigde bezorgpogingen ontving ik meldingen dat ik niet thuis zou zijn, terwijl er niet is aangebeld. Ik heb gevraagd om contact met de verantwoordelijke voor de bezorging in mijn wijk, maar hier is tot op heden niets mee gedaan. Dit is onacceptabel en ik verzoek u met klem om de bezorging op mijn huisadres te verbeteren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om ervoor te zorgen dat mijn pakketten voortaan daadwerkelijk aan mijn huisadres worden afgeleverd, zoals op de pakketten is aangegeven.
