Mijn Klacht:
Op 20 oktober 2026 heb ik bij een PostNL-punt in Amersfoort post afgegeven voor spoedverzending naar Turkije en hiervoor € 62,80 betaald. De beoogde bezorgtermijn was drie dagen. Echter, er was geen voortgang zichtbaar in de verzending. Na een klacht te hebben ingediend, bleek dat UPS de post niet had opgehaald, wat pas op 23 oktober gebeurde. Sindsdien staat de post in Utrecht zonder verdere updates. Ik heb zowel via de app als telefonisch geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg alleen geautomatiseerde antwoorden. UPS vertelde dat er iets mis was met het verzendlabel en dat ik contact moest opnemen met PostNL, die ook geen oplossing kon bieden. De trackinggegevens zijn 1ZE919610404822161.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat mijn post, welke belangrijke documenten bevat, zo snel mogelijk wordt bezorgd.
(10)
