Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Extra@home. De bezorger kwam 3,5 uur na het afgesproken tijdsvenster en ik was inmiddels al weg, omdat ik op de bezorger had gewacht in een leeg huis. Het pallet was al naar binnen gesleept en ik heb geen enkele communicatie ontvangen over de vertraging. Bovendien is het bedrijf niet bereikbaar voor vragen of klachten, omdat ik geen reactie kreeg via WhatsApp. Ik heb 4 uur gewacht zonder enige informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Extra@home een klantenservice opzet en beter leert plannen. Ten minste zou ik verwachten dat klanten worden geïnformeerd over vertragingen.
