Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje laten sturen naar een afhaalpunt, maar het luikje ging niet open. DHL biedt geen andere oplossing dan het pakketje na vijf dagen terug te sturen en adviseert om het opnieuw te bestellen. Dit is onacceptabel, aangezien er een afhaalpunt op slechts 50 meter afstand is. Bovendien is er geen e-mailcontact mogelijk en biedt de klantenservice geen daadwerkelijke hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakketje af te leveren bij het afhaalpunt Poisz Oosterwolde, dat zich op hetzelfde terrein bevindt.
