Moniquehh64 op 05 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om de complete verpakking inclusief inhoud zorgvuldig te bewaren en de schade te melden bij zowel de verzender van uw pakket als bij onze klantenservice via 020-5040500 . Onze klantenservice...
Een klant ontving een beschadigd en incompleet pakket van UPS, waarin slechts één fles parfum zat in plaats van de twee bestelde. De doos was zo ernstig beschadigd dat de parfum bijna uit de verpakking viel bij het openen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb via Amazone 2 parfums besteld. Het pakketje kwam beschadigd en incompleet binnen. Ik heb maar 1 fles parfum gekregen en de doos waar de parfum inzat was zodanig beschadigd dat de parfum er bijna uit viel zodra ik de doos opende.
Ik ben tevreden wanneer ik allebei de parfums heb ontvangen in goede staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2020 om 07:25 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om de complete verpakking inclusief inhoud zorgvuldig te bewaren en de schade te melden bij zowel de verzender van uw pakket als bij onze klantenservice via 020-5040500 . Onze klantenservice zal u dan verder informeren over de te volgen procedure.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
