Klacht: Pakketten worden verkeerd bezorgd

klagerf01bac72 ✓ Verified op 06 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Mijn pakketten worden niet bij mij thuis bezorgd, maar bij Intratuin, dat 2 kilometer verderop ligt. Dit is zeer ongewenst en zorgt voor veel ongemak. Ik heb het probleem nog niet met PostNL besproken, omdat ik geen telefoonnummer heb om contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat PostNL dit probleem oplost en ervoor zorgt dat mijn pakketten correct bij mij thuis worden bezorgd. Daarnaast verzoek ik om een telefoonnummer zodat ik hen kan bellen voor verdere communicatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM