Klacht: Pakket niet bezorgd ondanks betaling voor bezorging

carla38 op 04 november 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 4 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat vandaag bezorgd zou worden, maar het ligt sinds vanmorgen bij een afhaalpunt. Ik heb betaald voor de bezorging, maar het pakket is niet bij mij afgeleverd. In het verleden heb ik al contact gezocht met UPS over dergelijke situaties, maar daar werd niet op ingegaan. Dit is voor mij erg teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn bezorgkosten terug te storten en een onderzoek naar de chauffeur die verantwoordelijk was voor de bezorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht carla38

1 uur geleden - slechte bezorger of geen bezorging

Reactie van de melder van de klacht carla38

1 uur geleden - Hoop dat de bezorger aangesproken wordt. en dat ik reactie krijg op mijn klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM