Mijn Klacht:
Ik heb een pakket uit China besteld, maar dit pakket lijkt verduisterd te zijn door PostNL. Na contact met PostNL werd mij verteld dat ik bij de afzender moet zijn voor verdere stappen. Dit vind ik onacceptabel, omdat het pakket zich nog bij PostNL moet bevinden. Ik wil geen afwimpeling van mijn klacht naar de afzender in China, aangezien ik geen toegang heb tot hun diensten en communicatie. Ik verwacht dat PostNL een grondig onderzoek doet naar de locatie van mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om een grondig onderzoek naar mijn pakket en een passende oplossing voor deze situatie.
