Mijn Klacht:
Ik heb twee dagen gewacht op een afspraak voor het scannen van mijn paspoort, in opdracht van de Bic bank. Ondanks bevestigingen van het bedrijf dat er iemand zou komen, is er niemand verschenen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik alleen een nieuwe afspraak kan maken, wat voor mij onacceptabel is. Het is erg frustrerend dat afspraken niet worden nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek AMP om ervoor te zorgen dat de afspraak op een voor mij geschikt moment wordt ingepland, zonder dat ik opnieuw een afspraak hoef te annuleren.
