Klacht over UPS: Eenzijdige wijziging van… KLACHT.nl

Klacht: Eenzijdige wijziging van bezorgdatum en tijd

gerard1188 op 03 november 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Meld uw Klacht over UPS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

UPS

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 3 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met UPS, omdat het bedrijf gemaakte afspraken niet nakomt. UPS verandert eenzijdig de bezorgdatum en tijdstippen, waardoor ik al twee dagen voor niets thuis zit te wachten. Toen ik contact opnam met UPS, kreeg ik een zeer formeel antwoord zonder empathie. Dit is voor mij onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat UPS zich aan de gemaakte afspraken houdt en mijn pakket op de afgesproken datum en tijd bezorgt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

42 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht gerard1188

37 minuten geleden - De interne communicatie faalt volledig. Beloftes worden niet nagekomen. Zeer formele instelling met dusdanig strikte protocollen eat klantvriendelijkheid vrijwel onmogelijk maakt. Met A.I. wordt hier kennelijk bewust een buffer gecreëerd om klanten te frustreren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over UPS

Zo werkt het

Klacht: Eenzijdige wijziging van bezorgdatum en tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post