Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Misael op 29 maart 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik blijf maar gebeld worden op diverse tijstippen. 15x sinds begin dit jaar. Heb in mijn profiel uitstaan dat ik gebeld wil/mag worden. bijzonder asociaal! Lees meer
Klacht van Jheano op 11 maart 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De barcode is niet te lezen kan dus mijn lot verzilveren Lees meer
Klacht van FelixSch op 11 maart 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een bedrag op mijn wallet van staatsloterij gezet. Toen bleek dat de staatsloten meer dan 15% duurder waren geworden wilde ik het bedrag van mijn wallet terug omdat ik voorlopig niet meer van plan ben loten te kopen.... Lees meer
Klacht van Hannie Rieken op 01 maart 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na vele jaren met meerdere loten zonder noemenswaardig succes meegespeeld te hebben, had ik bij de afgelopen februari trekking eindelijk eens een prijsje van 1.010 euro gewonnen. Bij de plaatselijke lotenleverancier (Primera Voorhout) aangekomen bleek dat zij mijn prijs niet konden/mochten... Lees meer
Klacht van Jaap Weesp op 17 februari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Prijsverhoging zonder het vragen van toestemming voor de verhoging van de machtiging. Tot mijn verbazing zag ik dat er 17,50 euro i.p.v. automatisch was afgeschreven van mijn rekening; of te wel een prijsverhoging van 16,7%.. Zonder dat mij is gevraagd ok ik... Lees meer
Klacht van Jaap Weesp op 17 februari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Prijsverhoging zonder het vragen van toestemming voor de verhoging van de machtiging. Tot mijn verbazing zag ik dat er 17,50 euro i.p.v. automatisch was afgeschreven van mijn rekening; of te wel een prijsverhoging van 16,7%.. Zonder dat mij is gevraagd ok ik... Lees meer
Klacht van coenradus wildenburg op 14 februari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
staatslot nr cj 00095 heb ik 100 euro ontvangen terwijl dat 120 euro moet zijn met eincijfer 5 Lees meer
Klacht van ZouZoutje op 11 februari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb rond december, krasloten gekocht , die zijn niet geleverd , ik heb gebeld meerdere malen en tig keer gemaild , maar ze weigeren blijkbaar me te helpen Lees meer
Klacht van Griet Veenstra op 09 februari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer, mevrouw, Maandagmiddag, 07-02-2022 heb ik mobiel telefoonnummer: 31702071024 gehad door een jongeman, naam onbekend. Hij wilde mij een abonnement voor 10 maart aansmeren (dan zou ik 2 loten krijgen, samen 20,-) Dat wilde ik niet, hij bleef met een dringende... Lees meer
Klacht van tiny warmerdam op 26 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb een oudejaarslot bij kruidvat gekocht en kan niet verzilveren.erg jammer vinden wij dat.gaat maar om 5 euro maar toch moet toch kunnen. Lees meer