Een klant van de Staatsloterij heeft problemen ondervonden met het verzilveren van zijn eindejaarslot, omdat de barcode niet leesbaar is. Hierdoor kan hij zijn lot niet inwisselen. De klacht is goedgekeurd.
De barcode is niet te lezen kan dus mijn lot verzilveren
Dat het Kruidvat mijn gewonen prijs uitkeert en een compensatie voor alle ellende
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
