Bij Staatsloterij zijn klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 06 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik vond tijdens het opruimen nog een aantal loten waarop prijzen zijn gevallen en wilde deze uit laten betalen. Lotnummers: FC 14453 - 31-13-2019 CA 44553 - 10-10-2020 GS 47053 - 10-12-2020 HH 28053 - 31-12-2020 De mevrouw heeft mijn prijs nagezocht. Er blijkt een (kleine)... Lees meer
Klacht van Inge de Leeuw op 04 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Eind 2020 gaf ik mijn man een Oudejaarslot cadeau. Hier werd 10 euro op gewonnen. Omdat er een lockdown kwam en we al onze boodschappen online hebben besteld, hebben we niet meer aan het lot gedacht. Eind 2021 kreeg ikzelf een... Lees meer
Klacht van Mehari Berhane Tesfaldet op 04 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 3 eindejaar loterij gewonen 10€ 10€ en 10€ en de volgende dag gaat de geld naar 5€ 5€ en 5€. Hoe kan dat? Hoe kan ik vertrouw aan de tekomest? Lees meer
Klacht van Cor Trommelen op 03 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Staatslot gekocht en betaald 27 December, nooit geen bevesteging in mijn mail gehad Lees meer
Klacht van Yz Dolmans op 03 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik hen 2 oudejaars loten gekocht bij het Kruidvat. Vandaag 1 uur gereden om het lot uitbetaald te krijgen.postkantoor niet. 2 x Kruidvat filialen. Jumbo. Tenslotte bij AH met veel gedoe en handmatig invoeren. Ik ben een halve tank benzine... Lees meer
Klacht van Klantnummer 12464775 op 03 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Klantnummer 12464775 Speel automatisch mee met de staatsloterij. In december is er 15 euro afgeschreven voor een half lot. De trekking is al geweest en ik heb nog geen lot ontvangen! Lees meer
Klacht van Rob Verspaandonk op 02 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Trekking eindejaars loterij is geweest en heb geen eindejaarslot ontvangen. Zo kan ik ook rijk worden. eerst nummer trekken en dan de nummers verdelen en prijzen er uit houden. Als ik betaal voor een lot wil ik bij de trekking... Lees meer
Klacht van colintje op 01 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 31december online een hele staatslot betaald voor de nieuwjaarstrekking. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar helaas nooit een lot ontvangen noch een bevestiging van mijn aankoop. Er is op mijn persoonlijke account ook geen lot terug te... Lees meer
Klacht van Oma An op 31 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kocht via internet 3 oudejaarsloten 29 december 2021 €- 90,00 Op persoonlijke pagina staat vermeld dat ik geen loten heb. nergens de nummers te bekennen en ook geen bevestiging. Lees meer
Klacht van Johannes M. P. Lagendijk op 30 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wilde online een oudejaars-lot kopen. Ik heb een account, maar ben echter mijn wachtwoord kwijt. Dus wilde ik via de link 'inloggegevens vergeten' een nieuw wachtwoord opvragen. Dit heb ik nu al een aantal dagen geprobeerd, maar ik géé retour... Lees meer