Bij Staatsloterij zijn klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KittyP op 20 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
LS, Vorig weekend ben ik gebeld door één van de medewerkers van de Staatsloterij n.a.v. mijn toestemming om mij éénmalig te bellen. Ik heb de Staatsloterij het volgende gemaild: “In dit gesprek werd duidelijk verzekerd, dat ik geen abonnement verkocht kreeg.... Lees meer
Klacht van Jeroen Kransen op 13 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kocht loten voor de trekking van 10 oktober, maar kreeg loten voor de trekking van 1 oktober. Dit is niet de trekking waar ik aan mee wil doen. Reactie van de Staatsloterij: Hi, dank voor je bericht. Ik kan... Lees meer
Klacht van Joke Tamminga op 10 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2 x straatje loten betaald, afgeschreven van rekening, maar geen loten. Moet via lastig systeem wallet, heel onduidelijk. Nu geen loten wel betaald. Lees meer
Klacht van PeterBeekswin2022 op 10 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan al een paar dagen niet inloggen bij de Staatsloterij Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil inloggen op mijn Staatsloterij account en deze word niet geaccepteerd. Weet zeker dat ik de juiste gegevens gebruikt vind dit erg raar Wil je mee spelen ,, en er staat nog een te goed in mijn Wallet waar ik... Lees meer
Klacht van carla38 op 10 augustus 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wij hebben meer als 1 kaart,wij willen dat registreren maar kan maar 1 kaart per keer. Elke keer alles invullen etc etc. Vind dit erg vervelend en daarom blijven er dus kaarten liggen . Graag oplossing Lees meer
Klacht van Graag mevr w.vegelin van Berg ipv dhr op 09 augustus 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wat ik als bijzonder irritant ervaar, is dat wij al ruim 40 jaar automatisch mee spelen ,ook de extra trekkingen De hoogste prijs die wij hebben ontvangen ooit was destijds 400 gulden,de rest van de jaren niets tot 5 of 10... Lees meer
Klacht van Martha Vuist op 02 augustus 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb vandaag bij Jumbo kraskaartjes gekregen en de site die er op vermeld staat is niet te vinden. De kaartjes zijn van Jumbo en Lotto en Staatsloterij. Zo staat er tenminste op. Frustrerend hoor. Klopt niets van! Lees meer
Klacht van David Johzef Maria Van De Laar op 01 augustus 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik bij de jumbo zoon kaartje van de zomer Prijzen actie mee genomen maar ik wil Hem nu gaan activeren maar ik kom niet Door om op de website te komen ik vind Dit wel een beetje misleidend en dat... Lees meer
Klacht van Ina van Tolij op 01 augustus 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn moeder van 90 jaar speelt al meer dan 55 jaar mee met de staatsloterij nu heeft zij een brief ontvangen dat zij alleen 1x een lot met voor elke maand hetzelfde nummer kan ontvangen en anders als zij... Lees meer