Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van E.R op 17 november 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Jullie adverteren momenteel met ‘Word nu abonnee en krijg sowieso E 25’. Sowieso klopt niet, er zitten diverse voorwaarden aan verbonden, bijvoorbeeld: (1) je moet een abonnement nemen op hele loten; (2) je moet minimaal 2 maanden meespelen. ‘Sowieso’ is daarom ongegrond. Lees meer
Klacht van Jimmysijahailatua op 04 november 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Via de app een lot gekocht. Betaaltechnisch ging alles goed. Bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar geen lotnummer ontvangen. Op mijn afschrift staat vermeld betaling aan Staatsloterij op genoemd nummer waar ze geld op omtvamgenNa klacht bij Staatsloterij dat... Lees meer
Klacht van liesje@ op 21 oktober 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik koop soms als ik dat zelf wil een staatslot ik word meerdere keren per week gebeld En ik wil dat dit ophoud. ben al jaren lid van het bel me niet register. Anders ben ik echt van plan maatregelen tegen dit... Lees meer
Klacht van LIJAN op 28 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Afgelopen week werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van de Staatsloterij. ... Lees meer
Klacht van Marc Dorland op 27 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag vond ik Staatsloten met de trekkingsdatum van 10september 2021, ik heb deze op de site van de Staatsloterij ingevuld en ja hoor er op een paar loten zijn (kleine) prijzen gevallen. Bij het inleveren blijkt dat de staatsloten niet... Lees meer
Klacht van John van Hoof op 22 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik doe mee met de club Staatsloterij. En ik speel voor het schilderij Tv ik doe dit 8 keer en de 9 de keer staat er u heeft gewonnen ik laat dit zien aan vijf mensen die bij mij op... Lees meer
Klacht van KittyP op 20 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
LS, Vorig weekend ben ik gebeld door één van de medewerkers van de Staatsloterij n.a.v. mijn toestemming om mij éénmalig te bellen. Ik heb de Staatsloterij het volgende gemaild: “In dit gesprek werd duidelijk verzekerd, dat ik geen abonnement verkocht kreeg.... Lees meer
Klacht van Jeroen Kransen op 13 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kocht loten voor de trekking van 10 oktober, maar kreeg loten voor de trekking van 1 oktober. Dit is niet de trekking waar ik aan mee wil doen. Reactie van de Staatsloterij: Hi, dank voor je bericht. Ik kan... Lees meer
Klacht van Joke Tamminga op 10 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2 x straatje loten betaald, afgeschreven van rekening, maar geen loten. Moet via lastig systeem wallet, heel onduidelijk. Nu geen loten wel betaald. Lees meer
Klacht van PeterBeekswin2022 op 10 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan al een paar dagen niet inloggen bij de Staatsloterij Lees meer