Klacht: Gewonnen maar geen prijs

John van Hoof op 22 september 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 september 2022

Een deelnemer aan de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over het winnen van een prijs, maar geen verdere communicatie of bevestiging heeft ontvangen. Ondanks het tonen van de winst aan getuigen en het contact met een medewerker, bleef de verwachte e-mail uit en zijn de punten verloren gegaan. De deelnemer overweegt nu het abonnement op te zeggen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik doe mee met de club Staatsloterij. En ik speel voor het schilderij Tv ik doe dit 8 keer en de 9 de keer staat er u heeft gewonnen ik laat dit zien aan vijf mensen die bij mij op visite zijn. Ik ben gelijk gaan bellen naar de Staatsloterij de dame in kwestie zei dat als ik prijs had ik snel wat zou horen via de mail nou mooi niet. Niks meer gehoord niks over te vinde maar wel mijn punten weg. Ik ga ook mijn abonnement opzeggen want hier ben ik niet van gediend. Iemand blij maken met een dooie mus. Zeer slecht van jullie STAATSLOTERIJ pfff
Met de niet vriendelijke groeten John van hoof

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn prijs krijg er stond niet voor niets u heeft gewonnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM