Terug

Klacht: Na betaling geen lotnummer ontvangen

Jimmysijahailatua op 04 november 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 4 november 2022

Een klant heeft via de app een lot gekocht en het bedrag is succesvol afgeschreven, maar er is geen lotnummer ontvangen. Na het indienen van een klacht bij de Staatsloterij kreeg de klant te horen dat er niets aan gedaan kon worden en dat hij moest afwachten.

Mijn Klacht:

Via de app een lot gekocht. Betaaltechnisch ging alles goed. Bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar geen lotnummer ontvangen. Op mijn afschrift staat vermeld betaling aan Staatsloterij op genoemd nummer waar ze geld op omtvamgenNa klacht bij Staatsloterij dat ze er niks aan kunnen doen en maar even moet afwachten

Gewenste Oplossing:

Direct terugstorting van mijn betaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het