Mijn Klacht:
2 x straatje loten betaald, afgeschreven van rekening, maar geen loten. Moet via lastig systeem wallet, heel onduidelijk. Nu geen loten wel betaald.
Gewenste Oplossing:
2 x straatje loten voor deze maand
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Staatsloterij heeft twee keer betaald voor loten, maar deze zijn niet ontvangen. De betaling is afgeschreven van de rekening, en de klant ervaart problemen met het onduidelijke walletsysteem. Hierdoor heeft de klant geen loten ontvangen, ondanks de gedane betalingen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
