Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MarianneBoslooper op 18 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb tot op heden nog uitbetaling ontvangen na de trekking van 10 september jl. Via de mail contact gezocht met de staatsloterij maar geen reactie daarop ontvangen. Lees meer
Klacht van 564680533301 op 15 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb nog steeds niks ontvangen van de trekking van 10 augustus 2019 Lees meer
Klacht van JvdH64 op 12 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste mevrouwmijnheer, Indien ik de laatste twee cijfers en het eindcijfer goed heb , ontvang ik toch beide prijzen. Graag uw bevestiging. Met vriendelijke groeten, Jan van der Heijden Lees meer
Klacht van sregeer op 10 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ben in een week tijd gemiddeld 3 keer per dag gebeld door de Staatsloterij. Heb al eerder aangegeven geen interesse te hebben en dat ik wens niet meer gebeld te worden. Toch blijven ze het proberen. Anonieme bellers neem... Lees meer
Klacht van Lexa klant op 10 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Als ik soms online eenmalig meespeel krijg ik daarna meteen belletjes of ik niet vakerautomatisch wil meespelen. Ik sta in het bel-me-niet-register waarom mogen ze dit doen? Of mag dit niet? Het is iig erg irritant! Lees meer
Klacht van Ktiebout op 09 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Waarom nu een eigen betaal dienst (wallet)? Als alle webwinkels een eigen betaaldienst introduceren wordt het een chaos. Wil wel loten kopen masr dan gewoon via Paypal of Ideal. Anders niet. Lees meer
Klacht van John Brugge op 07 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Onophoudelijk blijven doorbellen met een anoniem nummer. Bij het aangeven dat je het zat bent dan gaan ze je ook nog uitlokken tot een discussie. Ook al bel me niet register aangemeld maar dat wetkt dus niet!!!’n Nu echt ophouden!!!! Lees meer
Klacht van gandja op 01 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 8 augustus is mijn rekening nummer veranderd netjes doorgegeven. 10 augustus heb ik kleine prijs gewonnen tot op heden van vandaag nog steeds niks ontvangen al heel veel heen en weer gemaild en gebeld maar niks werkt Lees meer
Klacht van Joyzz op 23 augustus 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik speel automatisch mee met de Nederlandse Staatsloterij. Ik check mijn automatische lotnr's dus regelmatig, (op ontvangst lotnr, prijs check prijs ontvangen?) omdat in het verleden gebleken is dat ik soms prijsjes had gewonnen en deze geheel niet heb ontvangen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 augustus 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De kans dat je iets wint is nagenoeg nihil zelfs een klein prijsje van een staatslot ter waarde van 15 euro gaat echt niet lukken, ik heb al zo vaak meegedaan met van alles en nog wat en heel wat... Lees meer