JvdH64 op 12 september 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij vraagt om bevestiging over de uitbetaling van prijzengeld, omdat hij van mening is dat hij recht heeft op beide prijzen wanneer hij de laatste twee cijfers en het eindcijfer correct heeft. De klant zoekt duidelijkheid over de voorwaarden voor de uitkering van de prijzen.
Beste mevrouwmijnheer,
Indien ik de laatste twee cijfers en het eindcijfer goed heb , ontvang ik toch beide prijzen. Graag uw bevestiging.
Met vriendelijke groeten,
Jan van der Heijden
Graag correctie van de uitbetaling van mijn prijzen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
