Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hotabibber op 29 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wordt regelmatig gebeld door de staatslotterij. Iedere keer zeg ik maar weer dat ik niet gebeld wenst te worden. Kennelijk luisteren ze niet. Nog 1 keer bellen en volgt aangifte. We staan ook in het bel me niet register. Als we 1 keer mee... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant2018 op 23 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De afgelopen weken word ik gemiddeld twee keer per dag door zéér irritante medewerkers (inclusief irritante stemmen) van de Staatsloterij gebeld. Al diverse keren aangegeven dat ik hier géén prijs op stel, maar je kunt net zo goed tegen aan... Lees meer
Klacht van Pipi langkous op 18 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Sinds januari j.l. Is vivant weg uit wervershoof en moet nu nu naar de supermarkt voor je loten. Zeer onpersoonlijk en de meeste medewerkers weten niet waar ze t over hebben. Voorheen kochten wij bijna elke maand n lot, maar... Lees meer
Klacht van Anna Rammelt op 14 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb geen lot ontvangen voor de maand oktober. Het bedrag is 25 september van mijn rekening afgeschreven. Ik heb een abonnement al meer dan 30 jaar. Abonnementskenmerk:19759335 Ik heb telefonisch geprobeerd u te bereiken maar na 21 minuten wachttijd heb ik het... Lees meer
Klacht van Geenlotto op 13 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik verzoek u dringend om mij NOOIT meer te bellen, of anderszins te benaderen! Lees meer
Klacht van Sjakopower1964 op 09 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ben abonnee speler, dan doe je niet mee met 1 oktober trekking. Nu valt er een mooie prijs op mijn abonnee lot ( vast lot dus). En nu wordt de prijs niet uitgekeerd? Had wel een online lot gekocht waar... Lees meer
Klacht van Weender op 09 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het lukte altijd om de loten te scannen maar nu al een tijdje niet meer. Als ik de app opnieuw installeer doet ie het 1 keer en de volgende keer niet meer. Ik krijg de melding er is iets misgegaan probeer... Lees meer
Klacht van bervol op 02 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, Ik heb een mail gehad en de uitslag bekeken en heb 5 euro gewonnen, tuurlijk is dat wel fijn maar helaas niet genoeg voor mij. ik ben financieel heel slecht hoopte dat ik groot bedrag zou winnen, dan heb ik... Lees meer
Klacht van vande040 op 02 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb een straatje gekocht, maar kan dat niet checken, nummers weg Lees meer
Klacht van wagen op 02 oktober 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De staatsloterij verkoopt loten online. Dit gaat via een wallet. De wallet werkt niet erg klantvriendelijk, want je moet daarin saldo hebben. Dat saldo krijg je door het op te waarderen, dat wil zeggen door geld te storten in de... Lees meer