Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vressel 8a op 02 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een lot waar 500 euro is opgevallen, en die kan ik nergens inleveren, alle winkel bedrijven zeggen dat ze dit niet doen, volgens jullie regels zijn ze dat verplicht tot 600 euro, en er is er geen een... Lees meer
Klacht van Kruimel82 op 31 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
volgens de brief doe ik ontvangen heb zou ik een gratis lot voor oudjaar krijgen. Er werd 30,-echter afgeschreven voor oud jaar, terwijl het gratis zou zijn. zo ook te lezen in de brief. Net gebeld, maar na door verbinding echter... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
lot niet ontvangen inloggen lukt niet geef constant aan van niet bekent probeer het nog eens Lees meer
Klacht van Irene Chateleux op 29 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nadat we na een paar jaar de vieze smaak van de fraude van de staatsloterij met onverkochte loten een beetje kwijt waren geraakt wilden we het nog maar eens proberen met automatische loten. Eind November ingeschreven en 30 November mailtje gekregen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik probeer mijn wachtwoord te resten maar dat lukt niet (mail komt niet binnen). Dus even gaan chatten met uw organisatie. Het blijkt dat ik geblokt ben vanwege mijn leeftijd. Let wel ik ben ruim 61 jaar en speel al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wat ik ook probeer het inloggen likt niet meer. Heb waarschijnlijk fouten gemaakt met e-mail en wachtwoord. Lees meer
Klacht van cine op 16 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
in november heb ik na jaren abonnee te zijn geweest de staatsloterij opgezegd. ik speelde altijd mee met een straatje, dus minimaal € 10,-- had ik altijd wel (met uitzondering van november 2019). op het moment van opzeggen was december al... Lees meer
Klacht van Jan Hendrik Booij op 15 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is dus op 26-11- 2019 wel 30 euro afgeschreven,maar ik heb verder niet de voor mij bestemde nummers gekregen en ook geen 10 euro terug ontvangen wanneer ik niets gewonnen heb.Gaarne krijg ik hier opheldering over en hoop dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nog geen € 7.50 ontvangen Lees meer
Klacht van Jonith2019 op 14 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had prijs met de trekking van 10 december 2019 Met automatiche lot nummer BX 55331 een bedrag van € 20,00 . Maar helaas nig steeds niets ontvangen Lees meer