Mijn Klacht:
Nadat we na een paar jaar de vieze smaak van de fraude van de staatsloterij met onverkochte loten een beetje kwijt waren geraakt wilden we het nog maar eens proberen met automatische loten.
Eind November ingeschreven en 30 November mailtje gekregen dat we met de oudejaarsloterij mee deden en 10 Januari een extra gratis lot kregen.
24 December dus bijna een maand later kregen we een telefoontje van de staatsloterij dat in onze inschrijving op de site mijn geboortedatum ontbrak nu kan dat helemaal niet want het is een verplicht veld en als je dat niet invult kom je niet verder.
Gelijk de mededeling dat we nu pas 10 Januari voor het eerst mee konden doen.
Maar het wordt nog gekker 2 dagen later krijgen we een mailtje dat we pas per 10 Februari mee konden doen.
De klantenservice gebeld en na het hele verhaal uitgelegd te hebben en in de wacht te zijn gezet weer verbroken en weer het hele verhaal uitgelegd maar de persoon aan de andere kant zat met de mond vol tanden maar geen hulp .
We hebben maar weer gelijk opgezegd.
Kort te gaan het is een rommeltje bij de staatsloterij en met wat smoezen proberen ze tijd te winnen omdat ze het totaal niet in de hand hebben.
En wij zijn nu wel definitief genezen voor ons nooit meer!!.
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers aan de telefoon je goed weten te helpen
(10)
