Mijn Klacht:

volgens de brief doe ik ontvangen heb zou ik een gratis lot voor oudjaar krijgen. Er werd 30,-echter afgeschreven voor oud jaar, terwijl het gratis zou zijn. zo ook te lezen in de brief.
Net gebeld, maar na door verbinding echter een onbeschoft persoon gesproken die niet wilden luisteren. nam niet de moeite om te kijken en heeft zelfs opgehangen.
Terwijl een collega daarvoor nog zei dat ik er inderdaad recht op heb en doorverbond om het te regelen.
Nu zijn ze nog te beroerd om mijn klacht aan te nemen. Het staat in een brief zwart op wit.

Gewenste Oplossing:

Mijn gratis lot als nog ontvangen
En serieus genomen worden.
Geef de fout toe