Mijn Klacht:
1e keer was een foutje van mijn kant: per ongeluk heb ik 1 betaling ongedaan gemaakt. Vervolgens werd zonder overleg mijn abonnement stop gezet. Hier kwam ik achter toen ik de volgende maand wilde kijken of ik wat gewonnen had (!). Gebeld en vervolgens krijg ik een brief dat ik ineens lid ben met 2 loten (!). Vervolgens weer gebeld en het leek prima geregeld: voor 10 december kreeg ik een lot en een extra lot cadeau (vanwege het lid worden). Vandaag wilde ik kijken of ik wat gewonnen had in de 10 Januari trekking…..blijkt dat ik geen lot heb….ik kijken in mijn afschriften en er is ook niets afgeschreven (!). Ook heb ik geen afmelding gehad voor het lidmaatschap. Word hier echt een beetje moe van!!! Weet niet wie er daar werken maar die waren er niet helemaal bij voor een paar keer? Wilde juist met mijn punten weer mee doen voor de superprijs bij club Staatsloterij maar nu niet voldoende punten ☹️
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke uitleg hoe dit kan en een sorry zou fijn zijn.
