Mijn Klacht:
Vandaag email ontvangen van de staatsloterij als dat zij geen incasso konden doen.
Schrok al omdat ik wist dat er voldoende saldo aanwezig is op mn rekening.
Dus telefoonnummer gebeld welke op de email staat blijkt dat de fout dus bij de staatsloterij zelf ligt of je voor de zekerheid maar zelf in de winkel nog een lot wilt kopen en dat zij alsnog voor de 10de een 2de keer zullen incasseren. Dus of ik speel niet mee of loop straks kans dat ik 2 loten van 17,50 heb.
Nu moest ik bellen om er achter te komen wat er loos was
Gewenste Oplossing:
Vind minimaal dat excuus op zn plaats is omdat ik in de waan gelaten werd alsof er te weinig saldo zou zijn. Een compensatie zou mooi zijn.
