Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sentiena op 10 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
op 25-09-2015 is er 15 euro van mijn rekening gehaald maar heb tot heden 10-10-2015 geen lotnummer ontvangen en vandaag is die trekking Lees meer
Klacht van TheoRiny op 08 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het is nu 3x achtereen dat ik geen lit ontvang en in het verleden gebeurde dit ook nog wel eens wat is hiervan de reden Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een nieuwe telefoon waar ik de staatsloterij app op heb gezet maar nu kan ik niet meer inloggen en wachtwoord wijzigen is ook niet gelukt Lees meer
Klacht van Saskia87 op 01 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb voor de trekking van 1 oktober 4x 1/5 loten gekocht. Eerst heb ik de loten 1 voor 1 bekeken of ik prijs had, ik had toen helaas geen prijs. Wat mij opviel was dat er werd aangegeven dat er... Lees meer
Klacht van dennis93boerman op 26 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had vanmorgen een straat 1/5 lot gekocht van 30 euro voor de trekking 1 oktober Maar ik heb ditmaal geen e'mail ontvangen van de loten. Wanner krijg ik die toegestuurd? Lees meer
Klacht van rcaardenburg op 25 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is iets mis gegaan is de melding. Bij vorige pogingen bij nieuw paswoord opvragen geen mail ontvangen Lees meer
Klacht van Smiss69 op 21 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Van mijn partner en kinderen heb ik 2 x 1/5 lot gekregen. de mevrouw van de betreffende Jumbo winkel vroeg welk eindcijfer mijn partner in gedachten had. Het was aan de mevrouw van de Jumbo om 2 eindcijfers te kiezen.... Lees meer
Klacht van paling5 op 13 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
zowel op de app als op de site kan ik niet inloggen krijg alleen de melding dat er iets fout is gegaan inmiddels al 2 dagen Lees meer
Klacht van Langens op 12 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen lot ontvangen 10 september trekking Ondanks dat ik maandelijks automatisch meespeel Lees meer
Klacht van alfred.stremler op 12 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik wou op 10-09.2015.nog staatsloten kopen online dus ik wil inloggen en dat lukt niet 3keer een nieuw wachtwoord aangemaakt en het lukte niet nu 12-09-2015 wil ik mijn lot nakijken en ik kan weer niet inloggen weer een nieuw... Lees meer