Mijn Klacht:
zowel op de app als op de site kan ik niet inloggen krijg alleen de melding dat er iets fout is gegaan inmiddels al 2 dagen
Gewenste Oplossing:
zodra ik kan inloggen en mijn loten kan bekijken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:
15-9 Mail gestuurd. klant heeft problemen met inloggen, account was geblokkeerd. Deze blokkade is nu opgeheven.
Een gebruiker van de Staatsloterij ondervond problemen met inloggen op zowel de app als de website, waarbij een foutmelding werd weergegeven. Deze situatie heeft twee dagen geduurd, maar is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 15 september 2015 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
15-9 Mail gestuurd. klant heeft problemen met inloggen, account was geblokkeerd. Deze blokkade is nu opgeheven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
